Бесплатное пожизненное обслуживание по золотой карте неожиданно становится платным...

В 2010 году хотел закрыть кредитные карты Citibank для оформления автокредита в другом банке. Написал заявление, через какое-то время позвонили и предложили не закрывать карты и сделать бесплатное пожизненное обслуживание для второй кобрендинговой золотой карты (при этом обслуживание первой кредитной карте остается платным). До недавнего времени все так и было. Недавно решил поменять карту с Miles&More на Aeroflot. Звонил в колл-центр, соединяли со специалистом по кредитным картам, она мне утверждала, что так как я меняю только пластик, все условия по обслуживанию счета останутся теми же, то есть бесплатное обслуживание для золотой карты останется. Пришел в отделение на Павелецкой, написал заявление на замену карты, все прошло быстро и хорошо. Пришел получать карту, обнаружил, что во вложенном графике платежей, есть списание комиссии за обслуживание в размере 2950 рублей. Спросил сотрудницу отделения, она посмотрела в системе и сказала, что так как вы не платили за обслуживание до этого, вам делалось спец предложение и оно действительно и сейчас. Нужно обратиться в CitiPhone и они настроят в системе отмену списания комиссии за обслуживание. Позвонил в CitiPhone, там мне сказали, что с сентября этого года обслуживание платное стало для всех карт. Я пытался объяснить, что предложение, которое мне делали, подразумевает пожизненное бесплатное обслуживание. В итоге я попросил официальное письмо о том, что теперь по этому счету обслуживание платное. Мне подготовили это письмо. Далее началась переписка в Citibank Online, в рамках которой меня просят принести бумагу, которая подтверждает то, что с меня не должна сниматься комиссия за обслуживание. Естественно, у меня такой бумаги нет, потому что предложение мне делалось по телефону. В общем, выглядит это так, что Citibank за свои обещания не отвечает. Юридически, наверное, к ним не придраться, но чисто по человечески крайне неприятно, особенно то, что перед перевыпуском карты я уточнял, останутся ли у меня эти условия. То есть меня обманули или ввели в заблуждение несколько раз. Если спишут в октябре комиссию, закрою все кредитки, выйду из зарплатного проекта и вернусь в Unicredit, который хоть и с кривеньким интернет-банкингом, зато за свои слова отвечает. А вам рекомендую при получении мега спец предложений от Citibank заключать доп. соглашение на эти условия. Константин.