Перерасчет суммы

19.09.2012 20:00
2685
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка «Хоум кредит». Я возмущена работой банка и специалистами горячей линии. 13.06.2012г. погасила частично досрочно потребительский кредит, сотрудники банка заявили сумму долга, перечитают после списание средств. На данный период времени, ни каких действий со стороны банка не последовало, тем самым нарушая условия договора. Писала 3 претензии 10, 22 августа и 3 сентября, звонила по горячей линии!!! В итоге банк не предпринял никаких действий по договору, специалисты горячей линии объективной информации не предоставили, в плоть доходило просто сбрасывали трубку. Не в одном другом банке я с таким случаем не встречалась!
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-09-20T19:31:00+04:00
Уважаемая Рита, В первую очередь хотела бы принести Вам глубочайшие извинения от имени Банка и от себя лично за доставленные неудобства. Понимаю, что сложившаяся ситуация принесла Вам не мало переживаний. К сожалению, при обслуживании договора № 214****645 произошел технический сбой, в результате чего не произошло запланированное частичное досрочное погашение. Хотела бы заверить Вас, что данная ситуация находится под контролем. Мы проводим необходимые мероприятия по восстановлению частичного досрочного погашения по Вашему кредитному договору на 25.07.2012 г. Также отмечу, что информация о размере нового ежемесячного платежа Вам поступит в качестве SMS-уведомления на контактный номер телефона. Дополнительно хотела бы напомнить, Вы всегда можете получить консультацию по интересующим Вас вопросам, позвонив в контактный центр Банка по телефону 8-800-700-800-6 либо воспользовавшись альтернативными каналами: [URL=https://online.homecredit.ru/ChatApp/login.jsp]он-лайн помощник[/URL] и [URL=http://www.homecredit.ru/vc_other.php]видео-консультант[/URL]. Еще раз приношу Вам искренние извинения за возникшую ситуацию. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит, и Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024