Неоправданные ожидания

В связи с нашумевшим поднятием тарифов решила узнать, а как это меня коснулось. Сама облазила весь сайт, тарифов не нашла, только еще больше запуталась. Помогли со ссылкой группа ПСБ в Вконтакте, за что им отдельное спасибо! Очень живое общение :) В тарифах разобраться самой не получилось. Карта зарплатная, а внутренний банковский тариф (бюджетный/зарплатный/коммерческий) мне не известен (ну нет у меня возможности посмотреть что там в договоре, не я подписываю их). Я вообще не знала, что карта не просто зарплатная, а зарплатная-зарплатная :) БЕЗ надежды решила позвонить в Контакт-центр. Почему без - ну не верится, что по телефону вообще могут мне помочь, редко им звоню. Тем более ни номера договора не знаю, ни... ну что там могло понадобиться... Думаю, позвоню хотя бы порядок моих действий выясню! Каково же было мое удивление, когда на мой (как мне казалось глупый) вопрос: а как узнать какой у меня тариф по карте? - меня не отфутболили в бухгалтерию договор искать!!! А просто попросили четыре последних цифры назвать! Всё бы хорошо, да вот я карту с собой не ношу :) даже пин-код потеряла - пользуюсь только PSB-Retail, так как лень идти заявление писать в отделении, не во всяком можно, а только там, где карту получала... Нет у меня карты говорю. А мне: НЕ БЕДА! Давайте по ФИО поищем! И что бы вы думали? Идентифицировали меня за минуту, все узнала про тариф, что и как плачу. Я просто в шоке до сих пор от того, как просто и легко мне помогли! [B]Ставлю за качество обслуживания в Контакт-центре твердую 5+!!![/B] При всех недостатках (по всем вопросам только в "свое" отделение, ключей на карте не хватает, СМС-подтверждение надо опять же с заявлением в отделении банка подключать) можно было бы остаться, вот хоть ради отличного отношения спецов контакт-центра к своим обязанностям. Ну и PSB-Retail, но он мне ни к чему теперь с такими тарифами...