Нет выписок

20.09.2012 15:29
1952
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! Мне уже 2 месяца не приходят на почту выписки! Я всегда платил исправно, снимал наличные, покупки совершал, карту пополнял полностью! Я не знал, сколько мне заплатить минимальный платёж и внес 2000 руб. И что в итоге, мне приходит письмо на почту, что мало и штраф! Я просто хочу и мне удобно пользоваться картой Ренесанс, но я даже не знаю моих операций по карте, как штрафовать, так почта работает, как выписку, так не работает!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-09-20T16:46:00+04:00
Уважаемый алексей 1982! Я ознакомился с Вашим отзывом и материалами по ситуации. Готов предоставить ряд комментариев: 1. начиная с 25.02.2012 Банк ежемесячно высылал Вам смс сообщения с указанием суммы минимального платежа и сроками его погашения. При необходимости могу сообщить Вам даты отправки смс. По имеющейся у меня информации все сообщения были благополучно доставлены. 2. таким образом Вы располагали полной информацией о сумме, необходимой для погашения задолженности по карте. 3. к слову, просроченная задолженность по Вашей карте возникла в июне месяце Хотим заметить, что отчеты по картам могут поступать с опозданием в 3-5 дней. В случае, если отчеты не поступают, Вы можете обратиться в наш информационный центр. сотрудники направят Вам отчет повторно. В ближайшее время ситуация с отчетами будет нормализована. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка