Полное неуважение к клиенту и некомпетентность сотрудников филиала в Санкт-Петербурге
21.09.2012 19:29
1160
Оценка
Отзыв проверен
21 сентября в СПб в центральном офисе банка на Невском пр.38 я пытался открыть металлические счета, однако мне в этом было отказано без внятного объяснения причин (якобы банк еще не готов). Тем не менее накануне я звонил в операционный отдел вышеуказанного банка по гор.тел. и мне было сказано, что Невский 38 - это единственный филиал Связь банка в Петербурге, где можно открыть металлические счета. Я специально приехал для этого в филиал банка на Невском 38, а менеджер банка не посчитал нужным даже извиниться. Операционистка вообще была не в курсе, долго звонила по разным телефонам и даже не смогла сказать, когда же такие счета будут открываться. Ставлю заслуженную жирную двойку - "2". :evil:
Связь-Банк
2012-10-03T12:35:00+04:00
Уважаемый begemot441!
Банк рассмотрел Ваше обращение по вопросу неудовлетворительного обслуживания в операционном зале.
В ходе проверки было выявлено, что при оформлении 21.09.2012г. Вам вклада «Обезличенные металлические счета» возникла системная ошибка. В настоящее время данная проблема устранена.
Вместе с этим хотим Вас заверить, что важной частью политики Банка по работе с физическими лицами является высокое качество оказываемых услуг, максимальное внимание и индивидуальный подход.
Приносим Вам свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество.