Русский Стандарт

Комиссия за sms-сообщения?!

22.09.2012 23:34
3427
6
Оценка
1
Отзыв проверен
08.06.2011 года я заключила договор с банком, оформив карту "Американ экспресс". Моя задолженность на момент обращения в банк к специалистам была 63703.14 коп. 22.05.2012 г. я оплатила текущую задолженность, всю до копеечки, хотя мне предложили оплатить сумму на 60 р. больше. Расспросив, для чего это нужно, был дан ответ - "на всякий случай". Какой случай? Если полная текущая задолженность составила 63703.14, что я и оплатила. По истечении двух месяцев (в июле) поступила первая смс о задолженности за смс-сервис в сумме 50 р. Затем был звонок из Москвы, что я обязана оплатить эту услугу, т.к. она подключена к тарифному плану, и что, не оплатив задолженность, мне будут начислены проценты за неоплату. Теперь идут письма, в которых в корректной форме идут угрозы об уголовной ответственности. И сумма долга составляет уже 461.22 р., хотя в письмах указана непонятная мне транскрипция, цитирую: "Вы два раза подряд [U]не оплатили или не полностью оплатили платеж[/U] согласно направленному Вам Счету-выписке." :o Получается, что банк не в курсе, оплатила или нет? Даже сам Александр Фёдорович... :wall: P.S. Списание комиссии за SMS-информирование производится за счет средств, внесенных на текущий счет, открытый в рамках Договора, по которому подключено SMS-информирование! А теперь прочтите это сообщение повнимательнее и объясните мне, за что я должна платить? P.S.S. Если мой мой счёт уже давным-давно закрыт (по данной задолженности я платить категорически отказываюсь), вы совсем уже обнаглели!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-09-26T18:44:00+04:00
Засчитано за недоконсультирование при закрытии карты о необходимости отключения дополнительных платных услуг.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-09-25T17:24:00+04:00
Уважаемая cysnrj! Услуга sms-сервис была подключена 12.08.2011 года по телефону в call центре Банка. Согласно Вашему тарифному плану № 227/1 плата взимается ежемесячно, не зависимо от наличия средств на счете. 23.09.2012 услуга Вами была отключена, но были начислены платы за пропуски платежей. Настоятельно рекомендуем Вам оплатить имеющуюся задолженность перед Банком. Уточнить актуальную информацию по Вашим счетам, открытым в Банке, Вы можете одним из удобных Вам способов: - в Call центр Банка по телефону, указанному на обороте Вашей карты (при верном указании Кодов доступа); - по защищенной почте системы Интернет-банк; - при обращении в отделение Банка с паспортом гражданина РФ Для закрытия договора Вы можете написать соответствующее заявление в Банке с паспортом гражданина РФ. Данная ситуация нам стала интересна и мы бы хотели подробней в ней разобраться. Для анализа представленной ситуации просьба направить информацию (дату / время обращения к специалистам Банка, ФИО сотрудника (по возможности), адрес или номер телефона). Данные Вы можете предоставить через форму «Задать вопрос» на сайте Банка www.rsb.ru с отметкой «Вопросы с banki.ru». Необходимо в сообщении указать ссылку на данный отзыв. С уважением, Мозговой Евгений Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка