Хоум Банк

Заслуженная оценка

23.09.2012 02:36
2298
15
Оценка
1
Отзыв проверен
В день окончания вклада поехал в отделение снять часть %. Вторник, около 4 вечера и ура, никого народа и это в офисе в Алтуфьево. :ura: На этом приятные ачучения заканчиваются. Оператор, увидев паспорт и обнаружив меня в базе, заявляет, что я был ОБЯЗАН предварительно заказать сумму вклада, и что сейчас я его получить не смогу. К счастью, как говорилось выше, я намеревался снять только часть, и то процентов, поэтому в сумму 150.000 уложился. НО! После моего замечания, что в обязанность вкладчика НЕ входит уведомление банка о снятии суммы вклада в день его завершения (про предварительное смс от банка либо звонок и не мечтаем), последовали уверения, что фига вам, а не деньги. Жаль, не было времени выяснить, в каких таких ДОКУМЕНТАХ прописана сея моя обязанность. К мелочам, типа распечатки платежки с третьего раза при помощи более опытного сотрудника, уже и не придираюсь. Насколько я понимаю, это банк обязан подготовить деньги к выдаче по первому требованию вкладчика, а не наоборот. В общем, сделал для себя вывод, что вклад в вашем банке на сумму свыше 150.000 для очень не спешащих... Да, задавал вопрос по этому поводу на "горячей" линии банка 05.09, но ответа так и не дождался :gramercy: Ну вот, собственно, и соответствующая оценка :!:
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-09-26T18:50:00+04:00
И на горячей линии [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4069627]ответ[/url] появился...
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-09-24T16:37:00+04:00
Уважаемый Алексей, Благодарю Вас за то, что для хранения и приумножения своих сбережений Вы выбрали именно Банк Хоум Кредит. Мы ценим Ваше доверие и всегда стараемся подобрать тот продукт, который подходит именно Вам. Мы в своей ежедневной работе вносим свой собственный вклад в создание лучшего розничного Банка. Мне искренне жаль, что при обращении в отделение Банка Вы испытали некоторые негативные эмоции. Замечу, что в Банке действует единый стандарт качества обслуживания Клиентов. Мы стараемся привлекать лучших сотрудников для работы в престижных условиях и обеспечивать их необходимыми знаниями, развивать всех сотрудников по индивидуальным планам и активно разрабатывать инновационные способы адаптации сотрудников к новым условиям. Думаю, Вы согласитесь, что мы становимся профессионалами своей деятельности ни сразу. Могу заверить Вас, что с сотрудниками данного офиса будет проведена дополнительное обучение во избежание подобных инцидентов в дальнейшем. Хотела бы обратить ваше внимание, что при востребовании Вами со счета вклада суммы, которая составляет более 150 000 рублей, Вам необходимо уведомить Банк не позднее, чем за пять рабочих дней до дня снятия средств. Подробнее с данной информацией вы можете ознакомиться на нашем сайте, перейдя по ссылке http://www.homecredit.ru/faq.php в разделе Вклады (пункт - Как пополнить/снять). Надеюсь, я смогла разъяснить сложившуюся ситуацию. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка