Лучше выбрать другой банк

Являюсь клиентом банка уже на протяжении почти 4-х лет. Недавно решил открыть вклад в допофисе "Преображенский". На сайте банка размещена информация, что в настоящее время в банке проходит акция "Открой вклад - получи подарок". В зависимости от суммы вклада в качестве подарка от МДМа клиент получает от 1 до 4 карт номиналом 500 руб. одной крупной торговой сети бытовой техники. Итак, я оформил с операционистом договор вклада - про подарочные карты ни слова, затем внес в кассе сумму на счет вклада - про подарочные карты опять ни слова. После кассы решил вернуться к операционисту и уточнить по поводу подарка. Но на мой вопрос я получил просто сногсшибательный ответ: "Данная акция проводится только для НОВЫХ клиентов Банка. А поскольку Вы уже являетесь нашим клиентом, то подарок Вам НЕ ПОЛОЖЕН!.." Но на сайте МДМа нет такой информации?! Зачем тогда вводить клиентов в заблуждение? Не понимаю, чем старый клиент хуже нового? В нормальных организациях, которые дорожат своей репутацией, всегда пытаются активно работать со старыми клиентами, так как никто не будет спорить с тем, что удержать старого клиента всегда дешевле и проще, чем привлечь нового. Я доверяю свои деньги банку наравне с новыми клиентами, а в ответ получаю некоторые ограничения по сравнению с ними. Наверно это несправедливо. Хотя для себя я не исключаю возможности того, что сотрудник решил просто-напросто оставить подарочные карты себе, а для клиента придумать какую-либо причину для отказа в выдаче подарочных картах. Допофис "Преображенский" это вообще отдельная песня. В данном отделении постоянно сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников, которые очень часто не знают и не понимают элементарных вещей по тем продуктам, которые они сами же продают! Например, при открытии того же вклада мне пришлось САМОМУ объяснять сотруднику данного отделения, что такое капитализация процентов! Администрирование сайта банка в последнее время тоже оставляет желать лучшего. Постоянно возникают какие-то опечатки и недоработки. К примеру, сейчас там размешена анкета для проведения исследования удовлетворенности клиентов уровнем обслуживания и продуктами, которую банк предлагает заполнить своим клиентам. При заполнении этой анкеты нашел следующие ошибки: 1) В регионе проживания отсутствует Москва! Наверно это из-за того, что банк не работает в этом регионе? :) 2) Минимальное количество неработающих членов семьи ОДИН, цифры ноль там просто нет! Т.е. в семье обязательно кто-то должен не работать? Выглядит как первоапрельская шутка. ;-) 3) В некоторых пунктах клиенту предлагается сравнить продукты МДМа с продуктами других банков, в частности некого "Московского банка". Интересно, что это за банк такой? Искал его даже на сайте ЦБ, но безуспешно - такого банка просто не существует. На мой взгляд, МДМ со временем сдает свои позиции в качестве обслуживания клиентов. Крупный банк, входящий в ТОР 10, просто обязан не допускать таких нелепых ошибок. Поэтому при сохранении данной тенденции, думаю, мне придется поменять банк...