Как я вносил денежку!

21.09.2012 г. ориентировочно в 17:40 решил пополнить универсальную карту в офисе продаж «Связной» по адресу г. Москва, ул. Совхозная, д. 41. Такой способ пополнения предлагает банк на своём сайте, поэтому считаю это одной из услуг, хотя она и оказывается не самим банком, а, так сказать, партнером. Неоднократно встречался с проблемой – терминалы не очень охотно принимают свеженькие пятитысячные купюры, поэтому сразу обратился на кассу. Сотрудник, имя на бейдже – Наталья, перебирала какие-то копии и предложила внести деньги через терминал, либо подождать 2 – 3 минуты. Первую купюру терминал охотно съел, а вот со второй и третьей пришлось мучаться, вставлять разными сторонами и переворачивать, что не очень удобно, т.к. собравшаяся сзади очередь начала громко сопеть. Плюнул… Вернулся к Наталье. Дал карточку и деньги. Отвлекаясь от повествования, отмечу, что, вероятно, одной из фаз верификации купюр в «Связном» является вопрос оператора «Поддельная?» - так спрашивали в закрывшемся офисе на Цветном бульваре, и на Люблинской ул., д. 42. Остроумного ответа на этот вопрос не придумал, поэтому просто добродушно улыбаюсь как будто это первое подобное проявление остроумия в моей практике. Наталья тоже взяла купюры, задала этот контрольный вопрос и начала долго рассматривать купюры под загадочным устройством. Потом произошло то, что меня больше всего удивило: она С КУПЮРАМИ ушла в подсобное помещение, как потом выяснилось, чтобы посовещаться с управляющим. Т.е. я остался в клиентском зале без честно заработанных, и без чека, что эти честно заработанные у меня вообще были. Слава богу, Наталья вернулась, вместе с управляющим покрутила мои купюры под спец. устройством и с благословения управляющего отказалась принимать деньги, сославшись на то, что одна купюра подозрительная. Т.к. ден. средства не всегда были в моём поле зрения и я совершенно не был уверен: мои ли купюры лежат передо мной – я вежливо поинтересовался у Натальи: нормальна ли такая ситуация, когда деньги куда-то уносят, потом приносят и отказываются принимать? Не могли ли они (случайно, разумеется) перепутать мои купюры с какими-нибудь другими? Видимо, скрипты общения с клиентами не предусматривают линию поведения сотрудника в подобных ситуациях, поэтому все мои вопросы повисли в воздухе. Я попросил позвать управляющего. Пришёл молодой человек с бейджем «Михаил», выслушал моё видение ситуации с отрешенным лицом и, не глядя на меня. Я попросил его действовать в соответствии с законодательством и вызвать полицию. Михаил молча достал брелок, нажал кнопку и скрылся в подсобке. Пока мы ждали полицию, сотрудники постоянно входили и выходили в подсобку, бегали на улицу, т.е. при желании могли и вынести мои настоящие купюры. Я спросил у сотрудников: куда бы я мог положить подозрительные купюры, дабы никто не усомнился, что я их могу подменить. Ответа не последовало. Пришлось стоять с равнением на камеру. Какого было мое удивление, когда вместо полиции приехали сотрудники некой фирмы "Цезарь", с которыми мне вообще не о чем было разговаривать. Только они вызвали полицию (на этом мы потеряли минут 20 - 30). Приехали сотрудники полиции. После объяснения ситуации МЕНЯ забрали в отделение. Очень мило! Там я потратил ещё два часа, пересказывая одну и ту же историю, прося, чтобы сняли видео с камер в офисе. Долго ждал пока родственники (вот удовольствие) принесут из дома мой паспорт и чек из банкомата сбера, где я эти (эти ли?) купюры снял. Потом сдал купюру на экспертизу и меня отпустили. Если поддельная, напишу заявление на Связной, т.к. у меня есть сомнения в том, что все мучения, которые я перенес, не с моими купюрами. Не призываю к рубке голов (хотя после полиции и был настроен весьма воинственно) призываю: обучите сотрудников работе с наличными, управляющих общению с клиентами в конфликтной ситуации. Ещё хотелось бы получить официальные извинения от «Связного», потому что день испорчен, стресс от поездок в полицию и минус 5 000 рублей (вернут ли их после экспертизы?). Не знаю: настоящую ли я купюру принес в офис (снимал в банкомате сбера), но в любом случае я, на мой взгляд, не заслужил такого отношения. Никакие 10% и возможность снятия средств в любом банкомате без комиссии не стоят таких унижений. Придется забрать деньги и закрыть счет - понимаю, что банк такой ерундой не напугаешь и так, видимо, ему будет лучше. Но я хоть внутреннее удовлетворение получу от того, что нагадил в тапок... :bonk:.