Помощь в решении вопросов по проблемному кредиту

24.09.2012 13:56
2195
Оценка
5
Отзыв проверен
Была долгая и неудобная проблема с кредитом в банке Ренессанс Кредит. Звонили всякие Юлии Федоровны, Кристины Ивановны из коллекторских агентств. Ругали, угрожали варежками и свободным поселением. Называли заоблачную сумму для погашения кредита. Нужна она была "уже завтра". Я не располагал данной суммой, была возможность оплатить частями. Коллекторам не выгодно так работать, они должны выжать максимальную сумму, чтобы получить свой процент. Уладить "по-человечески" они не хотели. Т.е., я не отказывался платить, просто сразу такую сумму не мог. Понял, что лучше работать с банком напрямую, но зная "компетенцию" некоторых молодых сотрудников, которые портят имидж банка, хотелось найти менеджера профессионального. Именно за этим я пришел на banki.ru. По отзывам увидел, что сотрудник Николай Юртаев очень грамотно и оперативно держит обратную связь с недовольными клиентами. Обратился к нему напрямую со своей проблемой. Через несколько дней я оплатил кредит по минимальной сумме, приехал в банк, и забрал документ, подтверждающий, что у меня нет обязательств перед банком. А еще через несколько дней отвалились коллекторы. Николай, большое спасибо за проделанную работу. Был приятно удивлен, ну и рад, что все закончилось. :)
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-09-24T15:46:00+04:00
Уважаемый Д.А.! Благодарю Вас за размещенную обратную связь. К сожалению, люди с б[b][i]о[/i][/b]льшей готовностью размещают истории о своем негативном опыте общения с различными организациями. Это, в принципе, нормально. Тем более ценны отзывы, подобные Вашему. Хочу лишний раз заметить, что Банк всегда идет навстречу клиенту и встает на его сторону в ситуациях, когда это возможно. Желаю Вам удачи! С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка