Традиционно отвратительное обслуживание

24.09.2012 14:11
2006
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В загран. поездке перестали проходить платежи и выдаваться наличные в банкоматах. Недешевый звонок в карточный центр результата не принёс, оператор ничем помочь не смог, переведя все стрелки на куратора, в воскресенье с куратором связаться не удалось, в результате деньги пришлось занимать. В понедельник куратор через бухгалтера (ещё один звонок в международном роуминге) передал, что всё можно было решить через карточный центр. Одна рука не знает что делает другая, а расплачивается за тотальную некомпетентность клиент.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-10-19T18:52:00+04:00
Уважаемый Idlerrussia! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу изложенной ситуации, но вместе с тем отмечаем, что ввиду того, что оформленное на Ваше имя карта была заблокирована в связи с неверным вводом ПИН-кода, а идентифицировать Вас по кодовому слову при звонке в Центр поддержки держателей банковских карт не удалось, сотрудник Центра поддержки не имел оснований для разблокировки карты, что в свою очередь обусловлено вопросом обеспечения безопасности Клиента и исключением возможности несанкционированного доступа третьих лиц к средствам Клиента. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка