После обновления в Enter.Unicredit часто нельзя провести операцию

24.09.2012 14:32
3415
Оценка
1
Отзыв проверен
Например, такая ситуация наблюдается сейчас. Все пользователи ИБ часто сталкивались раньше с ошибкой, когда веб-интерфейс не мог связаться с АБС, и "остатки и движение по счетам временно недоступны, но при этом вам доступно создание заявок". Это было раньше. Даже если по всем счетам отображалось "n/a", можно было оставить приказ на конвертацию/перевод, поскольку обычно человек знает и так, сколько у него на счете денег должно быть. То есть ошибка была некритическая (не видны остатки, но заявки формировать можно). Сейчас ситуация силами банка поменялась. Теперь (вот в данный момент, например) когда по счетам отображается "недоступно", при попытке создания заявки на конвертацию, система думает, что на всех счетах 0 (недоступно=0). Поэтому при создании любой заявки вылезает ошибка "Исполнение документа может привести к недостатку средств на счете ***. Текущий остаток: 0, сумма несквитованных ***." И заявка не создается! Почему заявка не создается? У меня же на счете НЕ 0! Это только веб-интерфейс думает, что там 0(=недоступно)! То есть банк эту же самую ошибку превратил в критическую (если не видны остатки, то нельзя формировать заявки). Осталось добавить, что данная ошибка проявляется в работе ИБ этого банка достаточно часто. И благодаря такому "усовершенствованию" возможность использования ИБ без визита в офис заметно снизилась. Все это происходит на фоне попытки банка стать более дистанционным (акции по ИБ, улучшение работы с картами, возможность пополнения счета без операциониста).
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-09-24T16:11:00+04:00
Уважаемый Deposit_raif! В ответ на Ваш отзыв мы благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк и просим отнестись с пониманием к возможным кратковременным техническим сбоям в работе системы дистанционного банковского обслуживания, которые мы стараемся исправлять максимально оперативно. Касательно затронутого Вами вопроса о возможности создания платежных поручений отмечаем, что как в старой, так и в новой версии системы при недоступности данных о состоянии счетов сохраняется возможность создания и направления в Банк любых платежных поручений, за исключением заявлений на проведение конверсии. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в затронутом вопросе. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка