Хоум Банк

Досрочное погашение кредита

24.09.2012 16:58
2234
2
Оценка
1
Отзыв проверен
23 марта 2012 года мною был взят льготный кредит в размере 150 тысяч рублей. 3 апреля я написал заявление на частичное досрочное погашение (ЧДП) и внес сумму 50 тысяч рублей. ЧДП не прошло, а со стороны банка начались угрозы с требованием срочно погасить платеж 41 т.р. и о начислении штрафа в размере 300 рублей. После многократных жалоб ЧДП было проведено, прислано смс с извинениями об ошибочном начислении штрафа, а [B]кредитная история не исправлена [/B]по сей день. 18 июня 2012 года я написал заявление на ЧДП и внес сумму 25 тыс. руб., ЧДП не прошло до сих пор. 26 июля составлял жалобу, ошибку обещали исправить в течение 45 суток, оставлял письменную жалобу в отделении банка. 17 сентября отправил письмо финансовому примирителю, ответа нет. Все это сопровождалось многочисленными звонками по горячей линии, конкретного ответа от оператора ни разу не получил, а при переключении на отдел взысканий отключается телефон. 5 сентября получил смс от банка об устранении ошибки в ближайшее время. Сегодня, 24 сентября - вопрос до сих пор не решен. Хочу закрыть кредит, но не имею возможности это сделать, т.к. банк не пересчитывает проценты по кредиту. Очень жалею, что не прочитал отзывы о банке прежде, чем туда обратиться.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-09-28T09:35:00+04:00
Уважаемый Владимир, Благодарю Вас за то, что Вы воспользовались услугами Банка Хоум Кредит. В первую очередь хочу принести Вам глубочайшие извинения за неудобства, доставленные Вам во время сотрудничества с Банком. К сожалению, по договору № 214****830 не произошло запланированное Вами частичное досрочное погашение вследствие технической ошибки. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы более не допустить подобных инцидентов. Хотела бы заверить Вас, что данная ситуация находится под контролем. Уверяю Вас, что мы не бездействуем: на основании Вашего обращения мы направили информацию в ответственное подразделение, чтобы разрешить данный инцидент. К сожалению, сроки устранения ошибки на данный момент уточняются, и мы не можем с уверенностью сказать, в какой момент график погашения будет изменен. Обращаю Ваше внимание, что Вы всегда можете получить консультацию по интересующим Вас вопросам, позвонив в контактный центр Банка по телефону 8-800-700-800-6, либо воспользовавшись альтернативными каналами: [URL=https://online.homecredit.ru/ChatApp/login.jsp] он-лайн помощник [/URL] и [URL=http://www.homecredit.ru/vc_other.php]видео-консультант [/URL]. Сожалею, что данные обстоятельства доставили Вам немало неудобств и волнений. Уверена, нам удастся в кратчайшие сроки решить данный вопрос. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка