Привязка номера отделения, открывшего карту, к набору услуг в СБОЛ?

День добрый! 24 мая сего года я обратился в службу техподдержки с просьбой рассказать мне, почему при попытке пополнить счёт мобильного телефона МТС у меня выскакивает ошибка типа “Ошибка обработки. Операция не может быть выполнена”, а при пополнении мобильного МегаФон операция проходит успешно. С моих слов была оформлена заявка и сказали, что мне отзвонятся по результатам и прочее. Прошло два месяца… 27 июля я снова обратился в службу техподдержки и попросил рассказать мне как там дела с заявкой и почему так ничего и не заработало. На что молодой человек мне рассказал, что по заявке нет никакой информации, да и вообще она закрыта без комментариев каких-либо, и что срок по её решению установлен до 31.05.12. Я попросил его, чтобы он её реанимировал. Он выполнил мою просьбу и сообщил её внутренний номер – 4724029. Прошёл ещё месяц… 2х августа я опять обратился в службу техподдержки узнать как там обстоят дела. Девушка спросила номер заявки, я ей назвал внутренний, на что она сказала, что мало цифр, но она вроде как нашла по моим данным заявку, но по ней тишина. Я долго с ней общался, возможно, на повышенном тоне, и пришли к тому, что она завела обращение, к которому был прицеплен уже внешний идентификатор: 002207-2012-156348 и, как всегда, было сказано, что мне позвонит специалист по этой проблеме и т.д. 29 августа я получил СМС: “Рассмотрение вашего обращение в Сбербанк завершено.” Ни результатов, ни чего подробнее сказано не было. Я был в отпуске и не стал отзванивать. 10 сентября мне позвонила девушка с телефона +7 (499) 503-76-39, чтобы зачитать вердикт банка по моему заявлению, суть которого в следующем: “У вас открыта карточка в таком-то филиале, в этом филиале имеются ограничения по системе СБОЛ, а именно нельзя оплачивать услуги оператора сотовой связи МТС. Если хотите их оплачивать через СБОЛ, то необходимо открыть карточку в другом филиале Сбербанка.” У меня даже слов не было, чтобы что-то вразумительное ей ответить. Меня как-то никто и не предупреждал в отделении банка, что возможны такие чудеса. Ладно, думаю, буду закидывать деньги на МТС другими способами, зашёл в систему СБОЛ, чтобы оплатить мобильный МегаФон, который всегда оплачивал и даже шаблон для этого создал, как увидел знакомую мне надпись: “Ошибка обработки. Операция не может быть выполнена.” Как так? Вы что издеваетесь надо мной? Или это истёк срок действия услуги для этого филиала и мне необходимо сделать карточку в другом филиале? Просьба объяснить, почему меня игнорировали более 3-х месяцев, почему вердикт банка похож на нелепую отговорку и почему поломали тот функционал, который работал? Ну и что делать-то будем? Извините, но пока оценка только 2. Спасибо за внимание. p.s. сегодня, 24.09.12, проверил ещё раз - операция на МегаФон прошла успешно, с МТС всё теже проблемы.