Чемпион по потере клиентов

Ещё недавно я хранил в НОМОСе свои кровные и проводил через него расчёты. Но степень неуважения к клиенту здесь стала просто фантастичной. Проблемы начались в прошлом году. Очень неприятно было получить дебетовую карту с процентом на остаток в 20 раз ниже, чем указывали при оформлении в оферте и на словах сотрудники. Куда более неприятной была потеря платежа за билеты в июне этого года. Но это оказались лишь началом. Я не могу вернуть свои деньги за этот потерянный платёж уже четвёртый месяц, меня окончательно убедило, что с НОМОСом пора заканчивать – и как можно скорее. Последний конфликт с банком не стоит выеденного яйца, но банальная ситуация разрослась в целую эпопею. Если чуть подробнее: потеряли платёж по карте, в положенные сроки его не нашли и не вернули. Пришлось тратить время и деньги, ехать в офис, писать заявление о поиске и возврате средств. Пока их искали – срок карты закончился (банк не выдаёт их больше чем на год). В итоге получение денег ещё более усложнилось: нужно было как минимум два раза приехать в офис – написать заявление и получить деньги, правда, только через 35(!) дней. Но и этого сделать я пока не могу. Отпросился с работы, приехал, но офис оказался закрыт. Никакой информации на сайте не нашёл. Накануне разговаривал по телефону с сотрудниками – почему-то не предупредили об изменении графика или внеплановом закрытии. Итоги: 1) издержки на возврат денег уже превысили возвращаемую сумму; 2) с трудом сдержался, чтобы не заехать охраннику-неадеквату, ответившему жесткими оскорблениями на просьбу объяснить, почему офис (кстати, офис на Чернышевского, СПб) не работает в своё рабочее время; 3) на претензию, оставленную на сайте, среагировал только автоответчик, 10 дней назад пообещавший, что со мной свяжутся в ближайшие 3 дня… 4) ещё предстоит небольшая эпопея по возврату денег. P.S. Дешевле было бы простить им этот платёж за билеты, но теперь это дело принципа. Не хотите головной боли – не связывайтесь с НОМОСом!