Хоум Банк

Мне весь вечер звонили с разных номеров и спрашивали про мой возраст и адрес проживания

25.09.2012 01:53
2132
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня мне весь вечер названивали какие-то люди, представляющиеся сотрудниками банка и требовали сообщить различные сведения обо мне, якобы для моей "идентификации", последний звонок раздался почти в десять часов вечера, когда я уже легла спать. Данные я давать отказалась, хотя мне пытались сообщить что-то "очень важное" по моему договору. Как я предположила, это может быть связано с последним платежом по взятому мною кредиту. Срок внесения платежа - 20 сентября, этого числа я пришла в банк и попыталась внести очередной платеж в кассу, на что мне кассир сказала: мол, зачем вам переплачивать лишние 50 рублей, если вы можете заплатить через банкомат без комиссии. Я поинтересовалась, а если сегодня - срок платежа, не получится ли, что деньги спишутся из банкомата на следующий день. Она меня успокоила, сказав, что главное - дата на квитанции. Я ее послушала и 20 СЕНТЯБРЯ внесла денежную сумму через банкомат. Если банку непременно надо засчитать этот мой платеж как просроченный и испортить мою безупречную кредитную историю, сформировавшуюся почти за 10 лет сотрудничества с ХКФБ, то я буду вынуждена обратиться в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-09-27T18:48:00+04:00
За консультацию относительно сроков зачисления денег через банкомат.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-09-28T11:18:00+04:00
Уважаемая Татьяна, Благодарю за то, что в качестве своего финансового партнера Вы выбрали именно Банк Хоум Кредит. Вы действительно являетесь очень ценным Клиентом для Банка. Сожалею, что наше сотрудничество немного омрачил данный инцидент. Мы заботимся о наших Клиентах, и наш сотрудник порекомендовал воспользоваться банкоматом в целях экономии Ваших денежных средств. Однако необходимо уточнить, что максимальный срок зачисления платежа, внесенного с помощью банкомата, составляет 3 рабочих дня. Безусловно, нашему специалисту стоило обратить на это внимание. По Вашему договору очередной ежемесячный платеж поступил и был списан. Звонки на Ваш номер поступали с целью уведомления о поступлении платежа. В начале телефонного разговора сотрудникам необходимо было предварительно проводить идентификацию, чтобы конфиденциальная информация была предоставлена лично Вам, а не иному лицу. На данный момент просроченная задолженность по договору отсутствует. Что касается информации о кредитной истории, рекомендую Вам обратиться в Бюро кредитных историй «Equifax» по телефону 8-495-646-04-30. Надеюсь я подробно разъяснила сложившуюся ситуацию и уверена, что в дальнейшем подобных инцидентов не повторится. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
t_samoylova
2012-09-27T19:50:00+04:00
Уважаемая Светлана! Спасибо за ответ и консультацию относительно сроков зачисления денег через банкомат, было бы замечательно, чтобы и в региональных отделения банка сотрудники могли дать столь же квалифицированный ответ.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка