Зачем нужно такое отделение?

Речь идет об отделении в Санкт-Петербурбге, расположенном по адресу Московский пр., д. 73. Возможно, его конечно закрывают или уже закрыли, но на сайте в списке закрываемых отделений не нашел. Периодически захожу в него с утра, да и вечером бывало несколько раз, удобно расположено возле метро. Правда удачно воспользоваться услугами отделения получается очень редко. Например 25.09.2012 в 9.25 утра отделение закрыто, хотя время работы указано с 9.00 утра. В моем понимании если указано 9.00, значит в 9.00 (не в 9.01, не в 9.10...) сотрудники должны быть на рабочем месте, а не пить чай с плюшками в соседних помещениях (такое тоже бывало несколько раз), офис должен быть открыт и готов к приему клиентов. Кроме того, в кассе должна быть хоть какая-то наличность - пару раз заходил поменять валюту, немного - долларов триста, но помочь мне не смогли... Странное отделение без денег. Как-то летом денег не было 3-4 дня. Ах да, как бы, извиняясь предлагалось поменять у соседей. Действительно, рядом с отделением есть шарага, в которой курс отличается от вывешенного на улице рублей этак на пять-семь, а вывешенный курс - это для сумм свыше 10 000 долл/евро (давно я не видел, чтоб доллары по 26 рублей скупали). Вопрос к сотрудникам отделения: своим знакомым и друзьям тоже посоветуете сходить к соседям? Оценка 2 - иногда все же удавалось воспользоваться услугами, сотрудники несмотря ни на что приходят на работу... P.S: хочется надеяться, что не все отделения настолько плохи, были и положительные моменты, ранее неоднократно обслуживался в отделении по адресу Кузнецовская ул., д. 36/62 (Санкт-Петербург). Тут все было в лучшем виде, открывались всегда вовремя, с наличностью проблем тоже не было. Сотрудники на рабочих местах... Спасибо.