Компетентность сотрудников банка и вымогательство денег

Писал письмо на адрес самого банка на info@openbank.ru об их работе. Задавал вопросы. Прошло 8 дней, никто даже не подумал ответить. Я индивидуальный предприниматель. У меня сломался рутокен. Это такая флешка, без которой невозможно проводить банковские операции и даже проверять состояние своего счёта. Просто перестала гореть, и компьютер её не видит. Произошло это всего через полгода после того, как я её получил. Сначала в течение всего дня пытался дозвониться в техподдержку. Там никто не отвечал. Висел три раза по 10 минут. Без шансов. Работа стоит. Потом узнал email техподдержки, на который можно написать. К счастью, там ответили достаточно быстро. Я выполнил ряд их указаний по переустановке драйверов и тестированию рутокена, но ничего не помогло реанимировать устройство. Сказали — надо менять. На следующий день я направился в свой филиал на Байконурскую, 14 для замены флешки. Написал заявление. Спросил, нужно ли сдавать им старую. Мне сказали — ничего отдавать не надо, оставьте себе, мы вам просто её перевыпустим. И на следующей неделе вы сможете её забрать. Но уже в другом филиале, на Оптиков, 4. Приехав в назначенный день в филиал на Оптиков, 4, мне отдали новую флешку и сообщили, что с меня сегодня-завтра спишут 800 рублей. Сюрприз! На вопрос - за что?, мне ответили: за перевыпуск. У меня всего через полгода перестала работать флешка, которую мне выдали. Всё это время я не могу совершать никаких операций со своим счётом и даже проверять состояние баланса. Я езжу по филиалам, пишу заявления. А банк вместо того, чтобы извиниться за то оборудование, которое он предоставляет, и компенсировать мне потерянное время, наоборот предлагает заплатить. Тогда менеджер добавила: вы можете поехать на Советскую, 3, в техподдержку, сдать вашу флешку и они её проверят. Сколько это займёт времени — неизвестно. А потом, если они подтвердят неисправность, ещё раз приехать на Оптиков и получить новую бесплатно. И узнаю я об этом только в момент получения рутокена. Ни при переписке с техподдержкой, ни в филиале на Байконурской, 14, мне не говорили ничего ни про оплату, ни про необходимость сдавать кому-то флешку для дополнительного тестирования. Вот и выбирайте. Тратить своё время, кататься по городу и сидеть без доступа к счёту. Или заплатить 800 рублей и продолжить заниматься бизнесом. Пришлось согласиться. Но принцип вымогательства меня впечатлил — очень похоже на работу нашей ГИБДД. Подумайте десять раз, прежде, чем открывать счёт для юр. лица в банке «Открытие».