Банк уже почти месяц не открывает депозит

25.09.2012 13:50
2374
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, Примерно 4 сентября в отделении на Красной Пресне я заполнил заявление на открытие депозита в Ситибанке. Через неделю позвонил в колл-центр узнать о статусе. Мне сказали, что по моему делу не хватает каких-то документов, но чего именно - оператор знать не может. Надо ждать. И обещали мне "завтра перезвонить". Не перезвонили. Ещё через неделю звоню опять. Говорят, что документы волшебным образом все есть, а мое дело находится в отделе по открытию счетов, и "завтра-послезавтра" счёт будет открыт. Мне "позвонят". Не позвонили. Ещё через неделю (3 недели после заявления) звоню и получаю тот же ответ: "документы в отделе по открытию счетов, завтра всё должно быть". Это удивительная ситуация для такого известного банка. Похоже, что нет нормальных бизнес-процессов, нет нормальной CRM.
РенКап Банк
2012-10-02T15:14:00+04:00
Уважаемый клиент, По техническим причинам Ваше заявление на открытие пакета банковских услуг CitiOne было обработано с большой задержкой. Сегодня Ваша дебетовая карта была доставлена в отделение "На Красной Пресне". Позвольте от лица банка принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
boryaborya
2012-10-02T15:25:00+04:00
См. ответ банка.
Зачтено

Отзывы о вкладах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Оперативные действия Сити Банка по защите средств клиента от мошеннических действий

Оценка 5

9 июня, 2019 на мой сотовый телефон позвонили и представились сотрудниками ВТБ банка. Звонивший сказал, что через мои банки совершены мошеннические действия и предложил проверить... Читать полностью

15.07.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019