Московский Кредитный Банк успешно претворяет в жизнь идеи Ф. Ницше

[B]О Б Р А Щ Е Н И Е[/B] [B]Уважаемая администрация ресурса banki.ru[/B] Благодарю за предоставленную возможность излагать свою точку зрения клиентам банков и в частности мне. Это способствовало, на мой взгляд, решению моей проблемы. Если бы не вы – у многих из нас отсутствовал бы реальный механизм обратной связи. [B]Уважаемые клиенты МКБ, участники дискуссии![/B] Благодарю всех вас за проявленный интерес к моему отзыву. Взаимопомощь, поддержка (даже моральная), советы опытных людей – это очень хорошее подспорье в ситуации, когда человеку кажется, что он оказался один на один со своей бедой. Возникшее бурное обсуждение моей проблемы позволило мне прояснить не только свои собственные ошибки, но и выявить несовершенство системы МКБ Онлайн. А это, надеюсь, предотвратит в будущем появление историй, подобных моей. Клиентское программное обеспечение станет более простым, надёжным и безопасным. И это значит, что все мы только выиграем! Этот опыт публичного обсуждения был плодотворным. Но в то же время он показал, чего нам всем остро не хватает. Думаю, что пора создать Объединение клиентов МКБ. Такая форма взаимопомощи будет очень полезна как нам самим, так и другим клиентам Банка. [B]Уважаемые сотрудники МКБ![/B] Благодарю вас за проявленный профессионализм. Помимо этого вы, несомненно, проявили прекрасные человеческие качества - сочувствие, сострадание и понимание, столь нечасто встречаемые сейчас в банковской сфере, да и не только в ней одной. Молодцы! Я обязательно расскажу об этой истории своим знакомым. Есть предложение ко всем участникам этой дискуссии с одной стороны, и к администрации Банка - с другой, организовать постоянно действующую обратную связь между Объединением клиентов МКБ и администрацией Банка. И создать соответствующий организационный механизм взаимодействия. У каждого из нас есть практический опыт в разных сферах деятельности. И критический конструктивный взгляд со стороны клиента при помощи подобной обратной связи значительно увеличит эффективность и качество работы Банка. [B]Уважаемый БАНК![/B] Я обращаюсь к руководству Банка – к топ-менеджменту, акционерам и Президенту Банка. Я рад, что я клиент Нашего БАНКА! Очень хочется, чтобы это был особенный Банк. Не такой, как другие. Это банк, в котором, похоже, понимают, чем отличается бизнес 21-го века, от бизнеса века 20-го. Опыт наиболее успешных современных компаний показывает, что задача и цель бизнеса XXI века - не производство товаров, услуг и даже не производство прибыли. Товары – устаревают, в услугах перестают нуждаться, даже прибыль не даёт уверенности в завтрашнем дне. Новый Бизнес ХХI века производит [B]клиентов[/B]. Производить клиентов – это прокладывать дорогу в успешное будущее. Именно это и является его фундаментом и стратегической долгосрочной перспективой. Поэтому призываю вас, мой Банк: любите своих клиентов! Хольте их, лелейте, заботьтесь о них. А мы будем любить, заботиться и оберегать вас в меру наших возможностей. Для того, чтобы придти к такой взаимной любви, нужны практические шаги. Предлагаю в разумные сроки разработать предложения по созданию механизмов реально действующей обратной связи. Жду вашей реакции на моё предложение.