Вклады, отделение Ленинское СПБ

24/09/12 СПб отделение на Новаторов, время пребывания в банке с 18-40 до 20-00, операция с вкладом. Работает с вкладами только один менеджер. Передо мной был один человек (с которым уже работали). Люди, пришедшие далеко после меня, по прочим вопросам, сразу проходили к менеджерам (на что был ответ, что это по вопросам сервиса, а вклады, видимо, это не сервис и банку не так интересны, раз оформляет только один специалист из пяти работающих!). Как и полгода назад, все такие же "проблемы" с опять же "новой" (давно уже новой) программой. Старший менеджер по работе с клиентами сидела за соседним столом, общаясь по телефону с человеком, подавшим заявку по кредиту, выясняя нюансы по анкете. Человек явно не знал название своей организации, где он работает, а девушка почему-то явно хотела тем не менее из воздуха взять название его компании (т.к. уже начались поиски по местоположению предприятия и т.п.). Перезвоните человеку через день, когда он сходит на работу и узнает точное название своего работодателя. Все это пришлось слушать и ждать, когда старший менеджер освободится, т.к. программа по вкладам у моего менеджера не работала и дооформить меня могла только старший менеджер, которая весьма неохотно и не особо вежливо приняла "перекидку" клиента! Ставлю все же оценку 2, а не 1, за весьма приятное общение и помощь менеджера по работе с клиентами. А старший менеджер явно не сглаживает конфликтные ситуации. До этого на этом месте (полгода или чуть ранее назад) работал весьма достойный специалист, которая решала и сглаживала ситуации, когда именно образовывались немыслимые очереди и также не работала новая программа... P.S.: ни в одном другом банке никогда так долго не находилась.