Ситуация в банке

25.09.12г. я пришел вечером примерно в 18:30 в ДО на Профсоюзной для пополнения вклада. В офисе все операционисты были заняты, еще в очереди было около 5 человек. Примерно через 5 мин ко мне обратился сотрудник банка на ресепшине и спросил по какому я вопросу. Я ему сообщил, что хочу пополнить вклад жены по доверенности. Затем он попросил дать мой паспорт и написать сумму пополнения на листочке. Я предоставил паспорт и листок с суммой, после этого он подошел к одному из операционистов с моим вопросом, но тот сказал, что не сможет обслужить. Далее этот молодой человек удалился с моими документами в дальние комнаты. Мне это не понравилось, так как в моем паспорте были кредитные карты других банков, документы на автомобиль и мое водительское удостоверение. Поэтому я попросил охранника позвать молодого человека и менее чем через минуту он вернулся. Я ему объяснил, что я не хотел бы терять документы из поля зрения. На что молодой человек сказал: "Тогда ждите всю очередь". Я стал ждать, а молодой человек сел на свое рабочее место за компьютером, при этом клиентов у него не было. Через полчаса ко мне подошла девушка и спросила что мне нужно, я сообщил, что пришел пополнить вклад. Она взяла мой паспорт, при этом попросила вынуть лишние документы и карты и удалилась. После этого меня пригласили в кассу. В кассе выяснилось, что документы оформлены на пополнение моего вклада, а не жены. Меня перенаправили снова к девушке. Девушка потребовала доверенность, у меня с собой ее не было, но она подтвердила, что в базе доверенность видит, но в пополнении вклада отказала. Таким образом я ушел из банка, потеряв около 1 часа, хорошо что рядом был второй банк Хоум Кредит, в котором я и пополнил вклад. Хочу сказать, что впечатление о банке испортилось за этот вечер однозначно. Я согласен, что доверенность формально я должен был предъявить, но ранее она была оформлена в 2 экземплярах (один остался в банке), а также в базе она была видна. До этого я уже пополнял вклад, не предъявляя непосредственно документ, и проблем не было. Думаю, что сотрудники банка пошли на принцип. Насколько я знаю, сотрудник банка не имеет права брать паспорт в обложке, тем более с другими документами и вещами. В нормальных банках меня всегда просят убрать все лишнее. Также в период ожидания я оставил свои комментарии этой ситуации в книге жалоб.