А застрахованы ли мы...?!

Здравствуйте! Отзыв негативный, более того на грани уголовного расследования. В принципе Связной Банк, в основном устраивает, есть свои плюсы и минусы, но от того что произошло недавно с моей, супругой становится реально страшно. Предыстория такова. Сам я пользуюсь картой второй год, и поэтому уговорил жену оформить карту и для нее. Супруга холодно относится к банковским продуктам, поэтому всю инициативу по оформлению я взял на себя и отзыв, собственно пишу поэтому, то же я. Так вот 21.07.12г. мы вместе с женой пошли оформлять универсальную карту «Связной банк», в сеть салонов связи «Связной». Так как изначально было принято решение оформлять кредитную карту, пришлось немного подождать. Заявку банк рассматривал минут тридцать, в итоге, как только кредитная линия была одобрена, нам выдали документы на подпись: заявление для оформления карты и заявление на включение застрахованных лиц (включает «страхование жизни», «защита покупки», «защита карты»). Сотрудница настоятельно рекомендовала эту новую фишку банка, говорила о привлекательности, нужности, а самое главное с ЕЁ слов бесплатности этих услуги. Однако, когда прочитали текст заявления, то стало понятно, что услуга эта во-первых платная, и какая сумма будет списываться с карты из заявления не понятно, указано что согласно Тарифа (тариф сотрудница предоставить не смогла, сославшись, что его у нее нет), а во-вторых подписав заявление мы даем согласие на использование персональных данных некой ЗАО «Чартис». Заявление мы подписывать не стали, бумажный вариант был благополучно разорван сотрудницей оформлявшей карту и отправлен в мусорное ведро. Мы забрали карту и благополучно отправились домой. Однако на протяжении всего вечера меня терзали смутные сомнения по поводу этой страховки. И не зря! На следующее утро, 22.07.12г. на телефон жены стали приходить СМС сообщения о том, что произошла активация страховки, одна за другой (указанных выше услуг). Первые мысли были пойти в салон и поругаться, девушка так настойчива рекламировала данную услугу, что могла в электронном варианте отметить лишние пункты, (мы не видели, что она заполняет в компьютере) хотя я настойчиво просил не нужные галочки убрать. Убедив себя, что она уже нам не поможет, решили звонить в КЦ. (Хочу сразу сообщить, все разговоры с операторами велись по громкой связи, идентификацию всегда проходит жена). Позвонив, я попытался выяснить, в чем дело и почему приходят СМС уведомления, при том, что от страховки моя супруга отказалась, оператор сообщила, что действительно все отключено и возможно был технический сбой. Просим еще раз все внимательно проверить на предмет активации услуг по страхованию, на что был получен утвердительный ответ УЛУГА НЕ ПОДКЛЮЧЕНА. Весь август жена пользовалась картой, я производили пополнение ее карты со своей, ни каких комиссий не удерживали, мы стали забывать про тот инцидент. Но как говорится, рано обрадовались. В сентябре, а именно 10.09.12г. произвел пробный перевод меж.банком с карты другого банка, на сумму 10 руб. 14.09.12г. зашли проверить исполнение перевода, и наткнулись в выписке на следующую запись 11.09.12г. два списания комиссии (-3,23 «защита карты») и (-3,23 «защита покупки»). Не столько удивила сумма, сколько формулировка, выходит история со страховкой продолжается. Звонок в поддержку объясняем ситуацию, молодой человек объясняет это тем, что была удержана комиссия по страховкам, что в принципе и очевидно, но на каком основании? Как такое может быть, заявление ведь не подписывалось. Убеждает, что услуга в принципе отключена, однако комиссия взята. После длительного разговора и описания всех наших поэтапных действий вплоть про дополнительный звонок в службу поддержки на предмет отключения, он сообщил, что составил претензию и сделает запрос в архив, поднимут документы и нас уведомят по СМС о результатах и возможно произведут корректировку по счету. Ждали до 18.09.12г., не получив ни какого уведомления и в очередной раз проверив выписку, т.к. были проводки по счету, обнаружили, что 14.09.12г. снова удержали комиссию – 12,90, только в этот раз с формулировкой «защита жизни». Снова звонок в КЦ, разговор не приводит к взаимопониманию, напомнили о запросе в архив. Девушка удаляется для выяснения, по возвращению сообщает, что действительно запрос был сделан и получен ответ, так вот результат просто ошеломляющий. Компенсаций и корректировок счета не будет, т.к. в архиве находится подписанное моей женой заявление на страховку. Мы в шоке. Два вменяемых, взрослых человека при оформлении отказываются от подписания заявления, а в итоге в архиве банка имеются подлинники с подписью моей супруги. Не знаю точно, какая статья за это предусмотрена в УК РФ, но однозначно – это подделка документов, за которую предусмотрено наказание, и можно получить реальный срок. В итоге удалось убедить оператора КЦ, что нам необходимы сканы этих документов и что б она выслала их по эл. почте. Пообещав, что сделает все возможное, и постарается выслать их нам, мы с ней попрощались. Уверенность в том, что мы получим сканы, была, скажем так, не обнадеживающая, это ведь своего рода улики. Однако наши опасения не сбылись 21.09.12г. пришли сканы документов, и мы в очередной раз испытали негативные чувства от такого беспредела. Действительно, имеется заявление с подписью и все документы то же подписаны, вот только не моей женой (хотя подпись весьма похожа). Опять вспомнили про сотрудницу из салона, однако сравнивая сканы с нашими оригиналами, были очень удивлены, оказалось, что все данные заполнены одной рукой, и подпись сотрудника так же отличается от нашего экземпляра и даже синяя печать другая, на нашем экземпляре оттиск «СВЯЗНОЙ Логистика УРАЛ», а на сканах «СВЯЗНОЙ Логистика МОСКВА». Насколько я понимаю, заключительная процедура оформления карты следующая: подписанные документы - один экземпляр остается у владельца карты, а второй экземпляр из салона отправляют в банк по почте? Так вот 2-ой экземпляр не должен отличаться от первого? А у нас с точностью да наоборот, выходит, что уже в банке сотрудник-жулик подделал все документы - подписал, заверил печатью и теперь выдает за наши, повторюсь - это ПРЕСТУПЛЕНИЕ чистой воды… С этим нужно бороться, сегодня ОНИ безнаказанно подписывают за нас заявления, и передают страховой полномочия использовать наши персональные данные, а завтра ОНИ – начнут кредиты получать по нашим документам. А ведь такие случаи уже были. А нам рядовым гражданам нужно потом доказывать, что ты ни чего не подписывал и уж тем более, не брал! Вопрос конечно не в сумме комиссии, хотя по большому счету на это и ставка. Сколько они людей, таким образом подключают ежедневно, и не каждый сразу сообразит за что с него снимают деньги. Вопрос в том, насколько низко люди могут опуститься ради наживы. Копию данного отзыва направлю в Связной банк. Хочется получить развернутый ответ, чего теперь нам ждать… Так вот - А ЗАСТРАХОВАНЫ ЛИ МЫ… ОТ ЭТОГО БЕСПРЕДЕЛА?!