ООООООчень медленное обслуживание в офисе на Белорусской

Дополнительное отделение на Белорусской. Необходимо пополнить депозит в ЕВРО. Пришел в отделение 26/09/12 в районе 14/00 - охранник вежливо сказал, что меня вызовут, "ждите". Почти все операционисты были свободны и ничего не предвещало беды (если не считать их улыбок и общения на явно не рабочие темы). Минут через 5-10 я начал интересоваться почему не вызывают. Оказывается, стоит очередь не к операционистам, а в кассу. При этому операционисты не могут обслуживать новых клиентов пока не "закроют" старых, стоящих в очереди в кассу. За 30 минут касса смогла обслужить только одного человека - оказалось, что его операция заключалась в простом пополнении депозита. Так как очередь в кассу составила более 10 человек, то присутствовать в банке оставалось не более 5 часов (по 30 минут на человека :) ). Сотрудники банка ободрили, сказав, что через полчаса откроется вторая касса и дело пойдет живее. На этом "помощь" не закончилась и они предложили пополнить депозит не через кассу банка, а через банкоматы (впрочем, через непродолжительной дискуссии сотрудники банка со мной согласились, что ЕВРО внести подобным образом не получится и от этого варианта отказались). Больше ничем помочь не смогли. Как я понял из книги жалоб - многочасовая очередь в кассу - это обычная проблема банка, которая продолжается уже несколько месяцев. Ждать несколько часов не хотелось и я ушел. По дороге позвонил на горячую линию банка и поинтересовался, в какое время лучше посетить банк и какое отделение, чтобы не стоят в очередях. Девушка сказала, что они всего лишь "информационная служба и такой информацией не владеют". Прокомментировать ситуацию тоже не могут. Надеюсь, что на этом сайте получу хоть какой-то комментарий от сотрудников банка. И еще один момент, на который я не обратил внимание при открытии депозита в этом отделении. Когда я пришел, менеджер/операционист меня сразу отправил вносить деньги на депозит, пока он оформляет договор. Аргументация - надо убедиться, что деньги не фальшивые, так как потом сторнировать операцию будет сложно. Тогда меня это немного напрягло (недоверие банка к клиенту + вносить деньги на непонятные счета, пока еще нет договора...), но сейчас понимаю, что опытный менеджер уловил момент, когда в кассу не было очереди, и ловко им воспользовался! Спасибо - тогда все прошло гладко! :)