Сбербанк

Блокировка кредитной карты и возврат личных денег

26.09.2012 18:50
4086
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.08.2012 года я ошибочно через банкомат положила деньги в размере 37750 на кредитную карту, вместо дебетовой карты. В этот же день я обратилась в Сбербанк Города Смоленска по ул. М.Жукова, д.9 (где мне выдавали кредитную карту) с просьбой вернуть мне деньги. В ответ мне сказали, что снять с кредитной карты СВОИ СОБСТВЕННЫЕ НАЛИЧНЫЕ деньги я смогу только за минусом процентов. Или могу заблокировать карту и тогда в течени 45 дней мне мои средства переведут на дебетовую карту. Я написала заявление о блокировкие карты и указала, на какую карту мне вернуть мои деньги. Сегодня 26 сентября, а денег мне так и не вернули. Позвонила в Сбербанк, где мне ответили, что нужно приходить и писать претензию. Банк работает с 10-00 до 18-00, а я работаю в это время. Тогда мне сказали позвонить в службу поддержки клиентов по телефону 8-800-200-3747. Оператор пол часа заполнял обращение, а потом соединение с оператором прервалось. Оператор мне не перезвонила, хотя мой контактный телефон у неё есть. Я стала звонить повторно, на что уже другой оператор мне сказала, что надо начинать все сначала... Вопрос: как мне вернуть мои собственные средства, которые Сбербанк уже прокручивает 2 месяца? Что за сервис, блин! :evil:
Сбербанк
Сбербанк
2012-10-05T11:12:00+04:00
Доброе утро, Elena1808! Большое Вам спасибо за обращение. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию. Действительно, при обработке Вашего заявления у сотрудников отделения возникли технические проблемы, с которыми им уже удалось справиться. Я рад, что эту проблему удалось решить оперативно, а опыт взаимодействия с сотрудниками отделения был для Вас положительным. Надеюсь, что Ваши дальнейшие взаимоотношения с банком будут исключительно позитивными! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Elena1808
2012-09-28T13:07:00+04:00
Проблема решена. Удивительно, как оперативно работники Отделения Сбербанка в г. Смоленске по ул. М. Жукова отреагировали на мое обращение по поводу блокировки карты и возврата денег. Они признали, что виноваты и извинились. Большое им спасибо! Правда деньги пообещали вернуть в течении месяца, ноя ОЧЕНЬ надеюсь, что деньги мне вернут в ближайшее время.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка