ДО "Таганский" - работа банкоматов и персонала офиса

Приветствую всех! Клиентом Юникредита являюсь уже давно, с 2007 года. Всегда была довольна банком, всем советовала. Был и автокредит, и дебетовая карта, и счета рублевые и валютные - все было очень удобно. До последнего случая. На данный момент у меня потреб. кредит и кредитная карта. 24 сентября пришла в ДО «Таганский» внести денег на счет, для того, чтобы дальше раскидать эти деньги между потребом и картой. Последние месяцы вообще непонятная ситуация творилась с банкоматами в данном ДО. Те, что стоят вне офиса, никогда не работали на прием денег, но всегда в такой ситуации спасал банкомат в самом офисе (но все равно неприятно, когда приходишь в 8.30 внести денег, а офис еще закрыт, но это еще ерунда). Но деваться некуда, работаю рядом, больше вариантов нет. Возвращаюсь к основной цели отзыва. 24 сентября в свой обеденный перерыв заскочила внести денег на счет. Подошла к включенному банкомату, вставила карту, ввела пин-код, выбрала операцию, положила денег в открывшийся купюро-приемник (55 000 руб!). Банкомат деньги взял и начал считать, но после этого сразу все потухло и появился синий экран с сообщением об ошибке. Я стала нажимать на «сброс» и «отмена», но ничего не помогло. Карту банкомат выплюнул минуты через 2-3. Я сразу же запросила мини-выписку, и, конечно же, денег на счете не оказалось. Я сразу же направилась к специалистам по работе с клиентами, и на мое сообщение, что банкомат не работает, мне было сказано: «Мы знаем, что он не работает». Я попыталась узнать, почему на нем нет никаких сообщений о том, что он не работает. Ответ меня поразил: «Я не специалист по банкоматам, я работаю с клиентами». Табличку повесили только после того, как я 3!!! раза потребовала объяснить, почему до сих пор не висит сообщение о поломке. Вместо 3-х минут, в ДО я провела 1,5 часа, ко мне ни разу не вышел Управляющий (Б-ова О.), она даже не попыталась хоть как-то уладить или объяснить ситуацию. Она прикрывалась специалистом, который, видимо, проработал в банке не очень много времени и мало что понимал и не знал, что нужно делать в данной ситуации. Адекватным был только один специалист, который мне и помогал, Михаил, видимо, он всегда занимается такими проблемами. Т.к. при мне к Михаилу пришел мужчина с такой же ситуацией, который уже 30 дней ждет решения проблемы (очень меня это «порадовало»). Мое мнение, что Михаил более достоин быть управляющим, чем Б-ва (он хотя бы не прячется за спинами специалистов и реально предпринимает действия для разрешения ситуации). Обещали зарегистрировать мое обращение о несогласии с операцией в течение 15 минут, это заняло минут 40, не меньше. Сообщение на телефон мне так и не пришло. 25 числа каждого месяца у меня заканчивается период для оплаты кредита, естественно, у меня образовалась просрочка. Оставила отзыв на сайте банка, по нему мне тоже никто ничего не ответил. Не знаю, стоит ли ожидать чего-то хорошего от этого банка. В итоге потраченные время, деньги, нервы и решение о том, что с Юникредитом нужно завязывать.