Банк «Открытие»

Непрофессиональные сотрудники

26.09.2012 23:37
2103
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Решилась взять кредит на ремонт. Выбрала ваш банк. Заполнила заявку на получение кредита. Кредит одобрили. Но так как сумма большая, условием банка было страхование жизни на период и сумму кредита. Согласилась. Пришла в отделение банка (у нас в городе оно одно), подписали все документы, оформили страховку прямо на месте (очень удобно). Решила деньги сразу не снимать, дождаться отпуска и заняться закупкой стройматериалов, ОБ ЭТОМ СООБЩИЛА СОТРУДНИКУ, КОТОРЫЙ РАБОТАЛ СО МНОЙ. Уточнила, в каких банкоматах можно снимать деньги без комиссий. Через 1,5 месяца обращаюсь в банк, нужно снять деньги. Мне отвечают ДЕНЕГ НА ВАШЕМ СЧЕТЕ НЕТ. Как оказалось, сотрудник, который оформлял мне кредит, не перевел деньги со счета, который используется как счет для досрочного погашения, на счет карты и все деньги ушли в досрочное погашение. ИТОГ деньгами я не воспользовалась, но осталась должна банку за страховку, которая мне не нужна без кредита (банк лишился своих процентов). Обратилась в банк, сказали, что деньги вернуть не могут из досрочного погашения. Не знаю, что делать.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-10-10T15:55:00+04:00
Уважаемый 040804! По информации, которой мы располагаем, для предоставления разъяснений сложившейся ситуации с Вами связался представитель НОМОС-БАНКа. В ходе визита в отделение Вам была предоставлена подробная консультация по интересующим Вас вопросам и озвучен порядок дальнейших действий. Мы рады, что выход из возникшей ситуации был успешно найден. Приносим Вам извинения за возможные недопонимания, возникшие при общении с представителем банка в ходе оформления кредита. Сотрудником не была четко доведена информация, о том, что полученные денежные средства необходимо перевести на карточный счет. Таким образом, денежные средства остались на текущем счете, с которого и произошло досрочное списание. Сложившаяся ситуация не осталась без внимания руководства банка. Во избежание повторения подобных ситуаций, специалисты отделений получили дополнительные инструкции. Мы сделаем все возможное, чтобы процесс дальнейшего обслуживания кредита проходил комфортно и вызывал исключительно положительные эмоции. Благодарим Вас за оставленный отзыв. С уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка