Как снять деньги со счета без карты

Нужно было открыть счет для перевода на него пенсии. В Сбербанке города Минеральные Воды написал заявление на получение карты MasterCard, но получить в своем городе карту я не успел, уехал в Санкт-Петербург. В Сбербанк Дополнительный офис № 0761, Ленинский проспект 95 обратился 10.09.2012 с вопросом как ее получить здесь, дали заявление на перевыпуск карты (карту ждать новую сказали 2 месяца, хотя на сайте читал, что выпуск карты в СПб и Москве занимает 7-10 дней), но мне нужно было снять деньги с расчетного счета, оператор позвонила в службу поддержки, сказала, что я пишу заявление на перевыпуск карты, но надо снять деньги со счета, карту по телефону тут же заблокировали. Мне дали заполнить заявление на снятие денег со счета, и сказали ждать 10 дней ответа от Минераловодского банка. Пришел 20.09.2012, мне ответили, что разрешения еще не поступало и какого-либо ответа, и консультант по залу сказала, что проверит статус и сказали мне прийти завтра. Пришел 21.09.2012, опять ответа не было, консультант дала свой номер и сказала позвонить завтра, она напрямую связалась с Минераловодским филиалом. 22.09.2012 мне сказали прийти, разрешение на снятие денег пришло, но, когда пришел, сказали, что там плохо видно ксерокопии паспорта, и отправили их заново, прийти теперь в понедельник 24.09.2012. В понедельник я пришел, консультант заболел, разрешение так же не пришло, но пообещали, что завтра точно придет. Пришел 25.09.2012, разрешение на снятие 10000 рублей пришло, но при попытке снять их терминал выдавал ошибку, мол, срок действия истек 15.08.2012 (я оформлял карту 22.08.2012...), оператор начала звонить в техподдержку и узнавать почему вылазит эта ошибка, ей сказали в программе вводить не номер карты, а номер счета, но, как оказалось, такой функции в программе нет, но ей сказали, что во всех отделениях страны оно есть. Она стала звонить в тех поддержку снова, но она уже не работала (18:00), тут подошла заместитель заведующего отделения и сказала, что попробует что-либо сделать, но и она ничего не смогла сделать, пообещала взять все под свой контроль, узнает у Москвы, как все это делать, и мне останется прийти завтра и снять деньги. Пришел в среду 26.09.2012, она вышла и сказала, что Москва не дала разрешения, хотя минераловодский филиал прислали разрешение, которое я видел, мотивируя тем, что срок действия карты истек (уже ни слова о технических проблемах, в которых заверяли днем ранее), я уточнил, что карта не была мною получена и как может у нее истечь срок действия, если я ее не получал и оформлял перевыпуск, тут она сказала - тогда тем более, раз она не активирована, снять деньги не возможно, вот если бы просто перевыпуск в связи со сроком действия, то можно было (только что сказав то же самое про срок действия), и дала имя-фамилию какого-то сотрудника, который ей отказала, и что если я ей не верю, могу позвонить на 8-800... попросить Добромирову Наталью (как будто меня кто-то с ней свяжет) и к ней обращаться с жалобами, а номер самой Натальи давать отказалась. Сказала, что отправила новый запрос теперь уже в Москву и надо ждать еще неделю, а если же будет опять отказ, то ждать карту. Ждать месяц я уже не могу, нету средств для существования, даже неделю проблематично. P.S. Никакой расписки при перевыпуске карты мне не дали, хотя в минераловодском районе давали. Вопросы. 1) Мне вообще возможно снять деньги с расчетного счета в этой ситуации? 2) Почему мне не выдали их даже после официального разрешения, при чем тут Москва, если разрешение нужно было от Минераловодского района? 3) Заявление я писал на снятие 10000 руб., потому что не знал, какая сумма придет с пенсионного, консультант говорила, что можно будет попробовать всю сумму, но тут мне отвечали резким отказом и, если заявление написано на 10000, снять другую сумму нельзя, это так? Прошу разобраться!