Grace Period must die!

27.09.2012 11:44
2168
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Делюсь своим опытом пользования кредиткой, без предисловий, по существу. Наступило 25 число - дата платежа по карте и окончания льготного периода. Внес средства через кэш-ин на дебетовую карту. Как и было подтверждено сотрудниками банка, зачисление произошло в онлайне. Далее через и-банк, в надежде на аналогичное исполнение поручения в режиме он-лайн, сделал платежку на перевод с дебетовой карты на кредитную. После нескольких часов ожидания и наблюдения статуса "выполняется" в и-банке решил обратиться в КЦ (26 сентября). Анастасия долго разбиралась в причинах, пыталась перевести зачем-то в контакт-центр, далее пообещала все выяснить и перезвонить. Ну, конечно же, я не дождался звонка и перезвонил сам на следующий день и чудесным образом попал снова на Анастасию. Опять ожидание и в ответ: "операция не прошла". Супер!!! Но я это вижу в и-банке и звоню не за констатацией фактов, а за причинами несоблюдения банков своих сроков! В итоге большая сумма попала под процентное начисление, вместо закрытия в грейс период. Просьба Банку в срочном порядке разобраться в ситуации, откатить проводки и отменить %%.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-10-02T17:55:00+04:00
Уважаемый Сustomer827! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу изложенной Вами ситуации, а также сообщаем, что при внесении наличных денежных средств с помощью банкоматов с функцией cash-in зачисление средств осуществляется следующим образом: - средства, внесенные на текущий счет в рабочие дни до 17:00 по московскому времени (в пятницу и предпраздничные дни до 16:00), зачисляются текущей датой (для погашения кредита средства доступны в день зачисления на счет; для осуществления переводов и других операций средства будут доступны на следующий рабочий день, после зачисления на счет); - зачисление средств на банковскую карту происходит мгновенно, внесенные средства сразу доступны для снятия наличных, операций по оплате услуг, покупок в торговых точках и через Интернет. Для осуществления переводов и других операций с использованием системы Enter.UniCredit внесенные на карту через банкомат cash-in средства будут доступны на следующий день в случае, если внесение происходило до 16:00 по московскому времени (в рабочие дни) и до 15:20 (в пятницу и предпраздничные дни), а при пополнении карты через банкомат cash-in после указанного времени - через один рабочий день. Важно отметить, что данная информация размещена в открытом доступе на официальном сайте Банка в разделе «Обслуживание в банкоматах». В силу вышеизложенного, денежные средства, внесенные Вами на дебетовую карту 25.09.2012 г. в 13:25 и 13:27, были зачислены на карточный счет в тот же день, а стали доступными для осуществления перевода на следующий рабочий день после зачисления, то есть – 26.09.2012 года. Отмечаем, что оформленное Вами 27.09.2012 г. в 11:46 поручение на перечисление денежных средств с дебетовой на кредитную карту было исполнено Банком в тот же день. Учитывая вышесказанное, Банк не имеет оснований для удовлетворения изложенной Вами просьбы. В дополнение отмечаем, что с помощью банкоматов cash-in Вы можете осуществлять внесение денежных средств непосредственно на кредитную карту. Для этого при осуществлении пополнения карты в банкомате необходимо использовать кредитную карту. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в затронутых вопросах. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка