Вывод денег со счета "по ошибке"

Всем доброго дня! Хочу поделиться "нюансами" работы Связного интернет-банка, а также своеобразной политикой банка в отношении исправления собственных ошибок. Надеюсь, мой опыт будет полезен клиентам данного банка и тем, кто собирается ими стать. Для тех, кто не является клиентом банка, краткое введение: В банке можно иметь обычный карточный счет и safe-счет (по сути, вклад до востребования). Оба они доступны в интернет-банке, где можно, в том числе, переводить деньги между ними. Итак, чтобы понять всю грусть ситуации, пойдем по порядку. 1) 21.09 формирую заявку в интернет-банке на перевод средств физическому лицу в другой банк. В качестве источника перевода выбираю safe-счет (вклад), т.к. на карточный счет деньги, в этот же день внесенные через банкомат, еще не поступили, т.к. после внесения наличных на карточный счет через банкомат до зачисления на счет могут пройти сутки, в соответствии с политикой банка. 2) 21.09 мне приходит СМС оповещение, что перевод не может быть выполнен. 3) 21.09 звоню в центр поддержки с целью узнать причину отказа в выполнении перевода. В центре поддержки мне объяснили, что перевод не может быть выполнен напрямую с safe-счета, что сначала необходимо перевести средства на карточный счет, а уже с него выполнять операцию перевода (странно, что при формировании заявки safe-счет доступен как источник средств для перевода). 4) 24.09 захожу в интернет-банк и убеждаюсь, что перевод с safe-счета действительно был отклонен. Формирую заявку на аналогичный перевод (реквизиты и сумма полностью совпадают) уже с карточного счета. Заявка подтверждается, денежные средства уходят получателю, с меня взимают необходимую комиссию за перевод. Все операции подтверждаются СМС-уведомлением. Все вроде бы ничего, НО!!! 5) 27.09 я захожу в интернет-банк, смотрю состояние счета, историю платежей и не верю своим глазам! Тот самый отклоненный банком перевод с safe-счета оказывается ПРОВЕДЕН! Причем проведен он в то же самое время, что и перевод с карточного счета минута в минуту! (13.34). В результате получателю ДВАЖДЫ ушла одна и та же сумма, с карточного счета и safe-счета. При этом о переводе средств с safe-счета не было никаких СМС-уведомлений! 6) 27.09 звоню в центр поддержки и объясняю ситуацию. Милая девушка по имени Светлана достаточно профессионально, пусть и не быстро (видимо, ситуация все-таки нетипичная) выяснила суть моей проблемы и причину совершения «липового» перевода. После длительных переговоров наш разговор свелся к следующему (за точность цитат не ручаюсь – передаю суть, в случае необходимости запись разговора можно будет найти): Светлана: «Да, я вижу, что деньги у вас ушли как с карточного, так и с safe-счета» Я: «Но при прошлом обращении в центр поддержки мне сказали, что перевод средств в другой банк напрямую с вклада (Safe-счета) невозможен?!» Светлана: «Да, это действительно так, но перевод был все же выполнен по технической ошибке» Я: «Раз это ошибка банка, вы можете вернуть мне деньги?» Светлана: «Нет, т.к. они уже находятся в собственности получателя и по закону вернуть их нельзя» Я: «Как же мне тогда вернуть деньги?» Светлана: «Обратитесь к получателю, а если не вернет, то в правоохранительные органы, при этом банк предоставит все необходимые документы, подтверждающие ошибочность данного перевода (какая прелесть!)» Я: «Ну кто-то же виноват в данной ситуации и должен за это ответить?» Светлана: «Вы можете оставить заявку, и мы выясним, по какой причине произошла техническая ошибка» (как будто я в этом специалист и мне интересны их айтишные нюансы…) Таким образом, откровенно "стащив" у меня деньги со счета, банк возложил на меня всю процедуру их возврата, включая переговоры с получателем, а в случае неудачи - получение всех необходимых бумаг и обращение в правоохранительные органы, суд и т.д. Получается, банк признает что «допустил ошибку», но при этом демонстративно сообщает, что исправлять ее не будет. Считаю сей факт вопиющей наглостью и демонстрацией соответствующего отношения к клиентам... Делайте выводы. P.S. Может быть, имеет смысл вернуть мне деньги из зарплаты их IT-директора, раз уж это «техническая ошибка» :)