Изменение данных

27.09.2012 14:24
2044
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В Вашем банке я открыл вклад 03.09.2012 №5328540, город Ангарск. Девушку, которая оформляла вклад, я предупредил, что переезжаю в Калининград и поменяю номер телефона. Она записала мой старый номер (т.к. я не знал, какой у меня будет новый номер телефона), сказав, что я в филиале банка в Калининграде смогу изменить свои данные. Что я и сделал 11.09.2012 в Калининграде в филиале (пл.Победы 1) - девушка, записав мой новый номер, сказала, что теперь вся информация будет поступать на новый номер. Но всё равно смс и одноразовые пароли для входа в интернет банк приходят на старый номер! P.S. Сегодня звонил по тел. 88001007100 примерно в 13-:00 (мск),оформил запрос №1344864, оператор Мария ответила, что его рассмотрят в течение 3-х рабочих дней. Нельзя ли как-то ускорить этот процесс? И почему мой новый номер телефона не занесли 11.09.12?
Восточный Банк
Восточный Банк
2012-10-02T08:43:00+04:00
Здравствуйте, 220728! Ваш номер телефона был успешно изменен в программном обеспечении банка 11/09/2012г., т.е. в день обращения. Консультант обслуживающий Вас по телефону горячей линии банка, предоставил Вам консультацию также корректно, для решения Вашего вопроса ему необходимо было зарегистрировать обращение на смежное подразделение, чтобы подтвердить или опровергнуть информацию. Проблем с получением СМС при пользовании Интернет-банком не должно возникнуть, если такая проблема все таки присутствует, попробуйте пройти процедуру перерегистрации отжав ссылку «Забыли логин или пароль?». Если после процедуры перерегистрации СМС будут и далее поступать на прежний номер телефона, просим сообщить об этом, направив письмо на электронный адрес: kachestvu_da@express-bank.ru. С уважением к Вам, Боршова Елена, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»
220728
2012-10-05T22:53:00+04:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018