Не выполняют обещания, да еще берут за это деньги

Решил в конце августа оформить карту в Сбербанке через Онлайн. При оформлении предложили карту с "Индивидуальным дизайном", в кавычках, потому что индивидуальным назвать трудно. Так вот, подумал: "Почему бы нет". Прочитал правила - что можно размещать, что нет. Четкого указания на то, что кадр из фильма нельзя, не было, плюс сам Сбербанк из стандартного предлагал кадры из "Матрицы", "Властелин колец", "Мадагаскар" и др. Вот я и решил предложить свое. Через неделю где-то проходит SMS с текстом, что изображение не соответствует Правилам и код для замены сообщения. Проверяю: нарушение пункта 2 (использование надписей, цифр, логотипов, номеров телефонов и т.д). Предложенное мной изображение точно этого не содержало. Я написал претензию на официальном сайте Сбербанка, где просил ответить мне, почему изображение не подходит. После этого мне позвонил молодой человек из банка и зачитал все правила по оформлению банковских карт с индивидуальным дизайном (минуты 2 читал). На конкретный вопрос: "Почему не подходит именно это изображение?", ответить не смог. Сказал только, что так решил Сбербанк. Теперь вопрос: "Зачем Вы обещаете индивидуальный дизайн, если можно выбрать только из Ваших или из того, что приглянулось Вам?" и "Почему нельзя отказаться от дизайна, раз мне больше ничего не нравиться?" Но это еще не все. Я решил: раз нельзя то, что я хочу, ну ладно - мне нужна карта, очень. Изменил дизайн на предложенный Сбербанком - дизайн приняли. Стал ждать карту. Но не тут то было: спустя МЕСЯЦ я позвонил в отделение банка, куда должна прийти карта, и узнал, что ее не только нет, а что ее ЕЩЕ ждать МЕСЯЦ - ПОЛТОРА. Хотя Сбербанк обещает изготовить карту две-три недели. Мне ее ждать еще очень много времени, отказаться нельзя, и плюс ко всему заморозили деньги на другой карте в счет (сказали разморозят когда получу с индивидуальном дизайном). Итого: спустя месяц карты нет, еще не будет месяц - полтора, деньги на этот период заморожены. Сбербанк готов возместить мне моральный ущерб? Потому что я не могу использовать ни мои деньги, ни карту. Зачем предлагать услуги, которые Вы, Сбербанк, не можете нормально и в срок исполнить? После всего этого как-то не хочется больше пользоваться продуктами Сбербанка.