Месяц назад я решился-таки построить вокруг себя красивую банковскую схему с процентами и милями. За проценты в ней должен был отвечать Связной Банк. Итак, я как наивный сын конца 20-го века представлял себе это примерно так:
- заполняю анкету на сайте;
- через недельку захожу в салон Связного, коих в Москве как грязи, поставить пару подписей под распечаткой моего заявления и договором, и получить карту;
- пользуюсь картой.
Действительно наивный. Оказалось, что если заполнить заявление на сайте, то получить карту можно только курьером и никак иначе. Если же пойти в отделение банка, то придётся заполнять всю анкету от руки. И заявление. И расписку. В каждой бумажке — полный набор персональных данных. Всё от руки. Этого ада я стараюсь избегать уже многие годы. Делать нечего, соглашаюсь на встречу с курьером, с этим представителем древнего этноса, отставшего от человечества в развитии на десятки тысяч лет. Меня просят подождать 48 часов, пока они будут проверять заявление, после чего мне непременно позвонят договориться о доставке. Это было 20 августа.
Позвонили через шесть дней. Переспросили все-все-все данные. Сказали, что в ближайшее время со мной свяжутся по поводу доставки. Связались. Предложили один единственный день — 29 августа, когда я улетал за границу на неделю. На моё возражение, что мне этот конкретный день не подходит, дама ответила: «Хорошо, пишу ‘отказ от карты’, до свидания».
«Ну нет — так нет» — подумал я, и уехал покорять Европу. Но там меня настиг просветлённый голос вменяемой сотрудницы отдела доставки. Поинтересовалась, что такое нехорошее стряслось, из-за чего я отказался от карты. Выслушала, как всё было, удивилась, спросила, когда я вернусь на родину, и пообещала, что мне позвонят.
5-го сентября я был уже в Москве, ещё через неделю мне таки позвонили и сходу предложили доставить карту в тот же день. Опущу катавасию с курьером, который вот может приехать, но уже как-то поздно, и вообще я у него первый в жизни, так что "давайте завтра". В общем, на следующий день приехал. Много тупил, сверялся с листочком, на котором блок-схемой был выведен хитрый алгоритм. По поводу каждой бумажки отзванивался в банк. Хотел забрать у меня ВСЕ подписанные бумаги — оба экземпляра каждой.
Зачем-то среди бумаг была расписка в том, что я получил карту и конверт с ПИН-кодом. Как потом оказалось, для всех карт ПИНы выдаются железной тётей на специальном телефоне. С трудом отбрехался от робкого, но упрямого курьера, наотрез отказавшись расписываться в получении того, чего нет.
Что очень неприятно удивило — все мои данные, включая кодовое слово, были в открытом виде прописаны на анкете, подписанную копию которой я отдал курьеру. Не в запечатанном конверте. Чернилами по белому. А что такое кодовое слово? Это намного больше, чем подпись. С кодовым словом можно делать всё. В том числе — поменять кодовое слово. Более того, поменять его можно только по телефону — нельзя прийти живьём в отделение банка, показать паспорт, сверкнуть физиономией и задать новый пароль. Только по телефону. Получается, если кто-нибудь поменяет его без моего ведома, я уже не смогу сделать ничего. Вообще ничего. Только идти в офис и закрывать счёт. И вот этот милый курьер с наколками явно не из тату-салона видит все-все мои данные. Разворачивает листочек и видит.
Потом в течение двух дней мне должны были прислать SMS об активации карты. Прислали через ШЕСТЬ дней. В сумме на то, чтобы выдать мне рабочую карту, Связному Банку потребовался МЕСЯЦ. Диагноз: синдром ленивца в терминальной стадии.