Удивительное рядом или продолжение похода за образовательным кредитом

Начались мои походы 22.09.2012 не очень удачно (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4123528&code=9d63676ce), но, как сказал мой папа "в тебе умер боец", и 24.09.2012 я пошла в другой доп. офис Сбербанка (№9038/01115, что на проспекте Мира, 97) с тем же самым пакетом документов. Как обычно, встала в в электронную очередь и минут через 10 дошла моя очередь и передо мной за стойкой сидел "студент кулинарного техникума" и услышав, что я хочу подать документы на образовательный кредит, сказал, что кредит редкий и у него практики нет и поэтому сейчас подойдет руководитель доп. офиса и примет у меня документы. Через минуту подошла девушка, представилась Анохиной Еленой Сергеевной, посмотрела мои документы, распечатала мне нужную анкету, пока "студент" сканировал мой паспорт. Далее мне оставалось привести поручателя с документами и сдать анкету. Поручателем согласилась выступить моя бывшая коллега, с которой мы поддерживаем хорошие отношения до сих пор, но т.к. графики работы и расстояния удаленности от доп. офиса 01115 у нас разные, подъехать в одно и то же время мы с ней не могли никак. Я позвонила Елене Сергеевне (та дала мне свою визитку с указанием мобильного телефона) и объяснила проблему, которая оказалась ни разу не проблемой, потому что Елена Сергеевна приняла мою поручительницу в 17 часов 26.09.2012, а меня - в 19 часов того же дня, и полный комплект был готов. При этом я 2-3 раза уточняла как правильно заполнять анкету и каждый раз получала быстрый, точный и вежливый ответ. Не знаю, является ли такая работа результатом менталитета руководителя среднего звена или это просто признак профессионализма, но качество обслуживания меня понравилось. Надеюсь, мне все-таки согласуют кредит несмотря на мою жалобу. Вот такие чудеса на виражах. :D