Не произошло досрочного погашения кредита

28.09.2012 16:53
2038
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Оплатил досрочно 30.08 свой кредит, 15.09 сказали, что кредит закроется, но тут все и началось. Стали звонить из отдела взысканий, чтобы я оплатил еще раз 214 000 руб. якобы произошла ошибка. :o Каждый день утром и поздно вечером требуют. Несколько раз звонил в отдел претензий, а им до лампочки (отвечали Х-ва С., Наталья Р-к, З-ва В.), отдел претензий говорит все в порядке, отдел взысканий требуют деньги. Обратился 26.09 в отделение банка, сотрудник сам звонил в Москву и все по старому, сегодня в 7:15 звонили, смс прислали, что задолженность. Подскажите что делать? Никому не рекомендую брать деньги у этого банка, там сплошной обман и махинации. Им наплевать на людей. Звонил как-то мне Голубь А. из отдела взысканий сам ржет, какой-то женский хохот, обкуренные они там с утра что ли?
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-10-02T17:19:00+04:00
Уважаемый Игорь, В первую очередь хочу выразить Вам глубочайшие извинения за неудобства, которые Вы испытали в результате нашего сотрудничества. Понимаю, ситуация действительно неприятная. Однако хочу Вас уверить, мы стремимся к тому, чтобы максимально уменьшить количество возникновения подобных инцидентов. Также хочу уточнить, что вследствие технической ошибки, по Вашему кредитному договору не произошло досрочное погашение. Однако стоит отметить, на данный момент мы приняли необходимые меры для восстановления Вашего графика погашения. Сотрудник Банка связался с Вами по телефону и предоставил необходимые и более детальные разъяснения по Вашему вопросу. Понимаю, что данное обстоятельство не может являться оправданием возникшей ситуации. Однако хочется Вас уверить в том, что мы предпринимаем все необходимые меры для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Уверена, в дальнейшем Вам не придется столкнуться с подобными инцидентами на протяжении нашего сотрудничества. В свою очередь буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024