Хоум Банк

Не происходит частичное досрочное погашение кредита 3 месяца

29.09.2012 08:16
2347
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я 01.07.2012 написала заявление на частичное досрочное погашение кредита и внесла сумму 100 000 рублей. В дату списания списалась только ежемесячная сумма погашения 7914 рублей. Позвонила на горячую линию, мне ответили, что произошел сбой, все пересчитается, и спишется. Пришла в офис в г. Камышине на 5 МКР в ГМ Магнит, написала жалобу 01.08.2012 года и снова позвонила на горячую линию, в ответ, что до 15 августа списание произойдет. Снова внесла деньги на очередное погашение. В дату списания 27.08.2012 г. частичного погашения не произошло, снова пишу жалобу 30.08.2012 года, из банка пришла СМС о сбое в программе, что в ближайшее время банк внесет исправления. В очередную дату гашения 26.09.2012 г. снова списывается очередной платеж в сумме 7914 рублей, и так я понимаю до бесконечности. Деньги 100 000 лежат мертвым грузом, погашение не происходит, внятного ответа никто не дает, на жалобы никто не реагирует. У меня вопрос не к девочкам на горячей линии и не к операционистам в доп. офисах, им сказать нечего и проблему мою они никак не решат, когда конкретно банк проведет мне частичное досрочное погашение кредита? Почему банк не выполняет свои обязательства? Почему я – заемщик, абсолютно бесправна? Я собрала копии написанных мною жалоб, приходных ордеров и намерена обратиться в суд, другого выхода я не вижу. Вы абсолютно не дорожите своими клиентами, и после всего я постараюсь как можно быстрее погасить свой кредит и больше никогда не обращусь в ваш банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-10-04T17:23:00+04:00
Уважаемый Клиент, Хочу принести Вам искренние извинения за трудности и волнения, которые Вы испытали в результате технической ошибки нашего Банка. Уверяю Вас, мы очень дорожим нашими Клиентами и пытаемся создать оптимальные условия для их обслуживания. Как Вы правильно указали, по причине массовой ошибки частичное досрочное погашение по Вашему договору не произошло. На данный момент уже разработаны мероприятия по исправлению ситуации. Работа начата и в скором времени вопрос полностью будет решен. Хочу отметить, что по Вашему договору уже проставлены необходимые отметки. В ближайшее время частичное досрочное погашение по Вашему кредиту будет восстановлено в полном объеме на необходимую дату, а именно на 28.07.2012 г. Также стоит отметить, что за этот период сотрудники произведут перерасчет процентов, которые были списаны со счета. Искренне надеюсь, что после решения вопроса Вы сможете изменить свое мнение о нашем Банке в лучшую сторону. Мы в свою очередь постараемся сделать все необходимое, чтобы сохранить наши взаимовыгодные отношения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка