Кредитная карта

29.09.2012 12:48
2177
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго дня! Хочу оставить свои впечатления о банке. 1-го сентября улетал из Ростова на Дону в Москву, домой. В аэропорту ко мне подошла девушка, представилась работницей Ситибанка и предложила оформить кредитную карту. Я пытался вежливо отказаться, так как уже имею карты нескольких банков и мне она просто не нужна. Девушка долго рассказывала о моих будущих возможностях и, в итоге, все-таки я согласился. По карте обещана скидка 10 процентов на всех АЗС при заправке. То есть заявка была оставлена 1-го сентября. Вернувшись в Москву, я через день улетел отдыхать в Турцию в предвкушении, что вернувшись 16-го домой, в ящике будет лежать конверт с кредиткой. Вернулся… проверил... ничего нет... Очень удивился, ведь до этого моя жена получила карту за неделю, а тут уже прошло полмесяца? Звоню в банк, мне отвечают, что мое заявление вот-вот рассмотрят в течении двух трех дней и обязательно позвонят. Действительно перезвонили и стали спрашивать подтверждение моей даты рождения, прописку и согласие на предоставление данных в бюро кредитных историй. Я был очень удивлен, Ваш многоуважаемый банк снимал копии с моего паспорта и там все написано! Ну да ладно, все подтвердил и стал ожидать, как мне обещали еще пару дней... Сегодня, 29 сентября позвонили из банка и опять сказали, что вот-вот мое заявление рассмотрят и повторно начали расспрашивать про день рождения, прописку и бюро кредитных историй. Я возразил девушке, что это уже все спрашивали дней 10 назад, на что она невозмутимо ответила, что это ВЕРОЯТНО был другой отдел. Уважаемый Сити банк, если Вы сами предлагаете свои продукты, то уж как-нибудь обеспечьте связь между своими отделами, чтобы не спрашивали одно и тоже по несколько раз, ну или хотя бы посмотрите копии моего заявления и паспорта! Так же мне не понятна политика оформления карты больше месяца! Мною так не любимый Сбер, выдал Золотую Визу с лимитом 600 000 за неделю! МКБ с лимитом в 300 000 за неделю! Кредит Европа так же сам все прислал по почте! Какой смысл мне пользоваться Вашими услугами, если Вы и карту не можете сделать в обещанные сроки и только донимаете звонками?
РенКап Банк
2012-10-05T12:06:00+04:00
Уважаемый клиент, Позвольте принести Вам свои извинения за задержку в процессе рассмотрения Вашего заявления на оформление кредитной карты. По техническим причинам срок рассмотрения Вашего заявления на оформление кредитной карты был увеличен. Ваша кредитная карта была направлена Вам 04.10.2012 по адресу доставки банковской корреспонденции. В качестве компенсации Вам было начислено 5000 селектов, которые будут отражены в Вашей выписке от 01.11.2012. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
power74
2012-10-06T10:55:00+04:00
Проблема решена... но это заняло около месяца.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021