Задним числом изменяют срок одобрения по ипотеке

27 июля 2012 в Санкт-Петербурге, отделение ЮниКредит Банка на ВО, я подал документы на кредит под 12% во время акции по снижению рублевых ставок по ипотечным кредитам. Одобрение было получено 7 августа на срок ТРИ (3) месяца (т.е. до 7 ноября 2012). У меня осталось запись этого сообщения от менеджера. 20 сентября получил СМС о том, что срок одобрения действует только до 7 октября 2012. Затем 21 сентября я получил вторую СМС, что срок моего одобрения истекает уже 30 сентября. Я связался со своим менеджером по ипотеке, с которым работали 2 предыдущих месяца, он подтвердил, что одобрение мое теперь действует до 7 октября 2012. Этот ответ меня не удовлетворил, т.к. вся настоящая подготовка к сделке ведется с учетом, что у меня есть 3 месяца, т.е. до 7 ноября. На мой вопрос, почему изменилось решение, принятое 2 месяца назад, он сослался на указание из Москвы. 23 сентября, вечером в воскресенье, мне позвонили из московского ЮниКредит Банка, (телефон высветился указанный на сайте банка) и представившийся менеджером Сергеем сказал, что одобрение мое действует до 30 сентября. Более того, оказалось, что кроме урезания срока, с 1 октября изменяется ставка, которую мне одобрили в августе, она вырастает на 0,5%. Таким образом, банк практически аннулировал задним числом свое же одобрение. Замечу, что в данный момент я в процессе подготовки к сделке. Добраться до банка я смог лишь в четверг вечером 27 октября, т.к. был в командировке. Мой менеджер по ипотеке ушел в отпуск, но, как меня уверили в справочной банка, куда я предварительно позвонил, его замещают. Информация оказалась неверной, т.к. заместитель, по факту оказалось, физически работает на Фонтанке, и я смог поговорить с ней только по телефону. И снова я услышал про дату 30 сентября и изменение ставки. Параллельно здесь же в своем отделении на ВО я уточнил, что в базе банка моя заявка числится от 27 июля и одобрение все же действует 3 месяца. Выдать распечатку мне отказались. Я требую разобраться в данной ситуации. Я получил одобрение по предложенным банком на тот момент условиям, в частности, 3 мес. срока и 12% ставки, с учетом которых готовлюсь к сделке. И никаких оговорок касательно этих условий не было. На сайте банка написано, что его развитие основывается на доверии, открытости и взаимодействии. Хотелось бы верить, что это не только слова.