Вера в Сбербанк пошатнулась

Последние несколько лет являлась клиенткой Сбербанка, была очень довольна и постоянно говорила всем друзьям, что их предубеждение против этого банка должно быть оставлено в прошлом. Особенно нравится Сбербанк Онлайн - удобная и качественная система. Да и банкоматы есть везде, очень здорово! Но вчера моя вера в перерождение Сбербанка сильно пошатнулась. Как всегда в день выдачи ЗП решила положить ее на карту, так как чувствую себя неудобно с большой суммой наличности. Пошла в соседнее отделение Сбера - было уже довольно поздно, около 20 часов и работал только отсек с банкоматами. Я стала пополнять карточный счет через терминал, и успела вложить 24 тыс. рублей, когда он завис. После 5 минут ожидания, на телефон пришла смс, что деньги зачислены. Еще через минуту, что операция отменена. Терминал тем временем вышел из комы, написал что-то вроде "техническая ошибка", выплюнул карту и на этом все. После 20 минут разговора со службой поддержки мне сообщили, что составили для меня заявку и пообещали, что в тот же день или на следующий придет ее номер на мобильный телефон. Также сообщили, что рассмотрение заявки займет от 5 до 25 дней. Никакой смс до сих пор нет, да и сроки просто ужасные: ребята, я ведь не кредит у вас прошу или еще какое-нибудь одолжение! Я прошу вернуть свои собственные деньги, которые ваш терминал украл! Что там можно рассматривать, пусть даже 5 дней? Это просто неприемлемо, я рассчитывала на эти деньги и не могу сидеть без них неделями. Сбербанку необходимо пересмотреть порядок разрешения таких проблем! Прошу принять меры для скорейшего возвращения моих денежных средств.