Банк только для депозитов

Обслуживаюсь в Бинбанке с 2007 года. До сих пор только приносил туда деньги и хранил на депозитах. Тогда обслуживался в отделениях на Новом Арбате и Кутузовском. Всё было отлично. Затем перевёл вклады в отделение на Красной Пресне. Когда понадобилось распорядиться своими деньгами, начались проблемы. За два последних визита пришлось разочароваться как в качестве обслуживания (ну очень медленно), так и в банке в целом. 1. Мы хотели оформить доверенность на меня для распоряжения счетами матери, находящимися в том же отделении. При оформлении доверенности сотруднице было чётко указано, что надо оформить доверенность на депозит и текущий счёт. Когда я через неделю приехал и попросил перевести деньги, мне было отказано по причине того, что доверенность на депозит не оформлена! Пришлось ехать за матерью и везти её в отделение. То есть наш поход в банк и выписка доверенности (1-1.5 часа) оказались полностью бесполезной тратой времени. Расстраивает то, что первая фраза от менеджера была "а что ж вы не проверили доверенность?". Тем не менее, передо мной извинились и подарили воздушный шарик (!). Оставленный отзыв в книге жалоб остался без внимания сотрудников отделения. Мне никто не перезванивал и не сообщил о принятых мерах по исправлению ПО для оформления доверенностей. 2. Сегодня, руководствуясь информацией о спецкурсе по обмену валют http://binbank.ru/rus/private/valuta/special_kurs/cities/mos/index.wbp попросил все сбережения в долларах США перевести на текущий счёт по спецкурсу. НО как оказалось ("вы же понимаете, что валютный отдел не работает в субботу...") они не могут это сделать ни сегодня, ни в понедельник утром. В общем, в данном случае имеет место недостоверная информация об услуге и соответственно потерянные деньги у клиентов этого банка. Как плюс можно отметить, что в кассе дали телефон этого самого валютного отдела, куда можно позвонить и узнать действительно достоверную информацию о спецкурсах на текущий день. На мой взгляд, сотрудники, хоть и приятные девушки, но они не могут ничего сделать с этой системой. Поскольку на отзывы в книге они не реагируют, надеюсь, через отзыв на этом сайте они смогут как-то исправить качество обслуживания. В заключение хочу посоветовать не пользоваться услугами этого банка, кроме как для хранения денег на депозитах. Как только вам захочется распорядиться деньгами, будьте готовы к проблемам.