История повторяется...

30.09.2012 03:28
2104
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Месяц назад писала свой отзыв... проблема решилась (спустя месяц после обращения в банк, вместо заявленных 14 дней). В этом месяце история повторяется :o .Сегодня приходит смс о задолженности... звоню в контакт-центр. Говорят, просрочка у вас 4 доллара, почему не знаем :D . А взнос я внесла еще 15 числа (срок платежа до 20 числа) в размере 166 долларов + 3 доллара у меня были на счете свободные средства = ежемесячный платеж 169 долларов. И ОТДЕЛЬНО я оплатила комиссию 110 рублей. Если в банке некорректно настроена программа по оплате, или кассиры не могут правильно провести оплату, то почему я должна от этого испытывать какие-либо неудобства? В данный момент я нахожусь в декретном отпуске, сижу дома с маленьким ребенком, и ездить по пять раз в месяц в банк мне ооочень проблематично! Тем более просрочка образовывается не в первый раз и не по моей вине! Прошу решить уже эту проблему! Обучите уже кассиров правильно принимать платежи по валютным кредитам!
Восточный Банк
Восточный Банк
2012-10-10T03:34:00+04:00
Здравствуйте, Natasha_M! Просим принять искренние извинения за доставленные неудобства. Мы проверили указанную Вами информацию, действительно с Вас была удержана двойная комиссия. Уверяем Вас, к данному сотруднику применены необходимые меры воздействия для предотвращения подобных случаев в будущем. Дополнительно отметим, что задолженность по Вашему кредиту скорректирована, начисленные штрафные санкции отменены, просроченная задолженность скорректирована. На текущий момент, нами инициирован запрос в Национальное Бюро Кредитных Историй, для исключения информации о наличии просроченной задолженности из Вашей Кредитной Истории. С надеждой на Ваше понимание, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный».

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020