Вклад "Конверсионный"

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам по следующему поводу. У меня возникло желание открыть в Вашем банке вклад "Конверсионный" в долларах США (процент побольше, да и сроки подходящие). Изучил всю размещенную на Вашем сайте информацию по данному вкладу и условия типовой формы Договора, все предельно ясно: -Минимальная сумма первоначального взноса от 6 000 долларов США; -Вклад может быть открыт вкладчиком Банка, расторгающим досрочно договор любого из следующих вкладов: Доходный; Накопительный; Доходный + («базовый», без дополнительных опций); Доходный -VIP; Юбилейный; СУПЕР-Лето; Что? Где? Когда? - Вклад открывается в валюте, отличной от валюты досрочно закрываемого вклада. Все вроде элементарно, и я эти условия соблюсти в состоянии. 26.09.2012 г. я досрочно расторгаю договор своего вклада Доходный + («базовый», без дополнительных опций) на сумму 200 000 рублей, и вот тут начинаются неожиданности. Операционист мне заявляет, что 200 000 рублей по курсу банка, это сколько-то тысяч долларов США, вот на эту сумму я могу открыть вклад "Конверсионный", я говорю: это прекрасно, но мне это не надо у меня есть свои 6000 долларов США, вот их я и хочу внести во вклад. На что я получаю безоговорочный ответ, что так нельзя, что валюту надо конвертировать только через кассу Банка, на вопрос, а где это написано, в ответ "мы только так делаем..." Я в расстройстве и с нехорошими словами в мыслях (день потерян в пустую) забираю свои деньги и иду домой, думая: может я, что-то не дочитал на сайте? Дома я еще раз прочитал всю предоставленную информацию, убедился в своей правоте и звоню в контактный центр Банка и объясняю ситуацию, видно мой вопрос поставил консультанта в затруднительное положение, потому что он попросил паузу на несколько часов. При ответном его звонке выясняется, что, оказывается, должно заключаться какое-то дополнительное соглашение? Спрашиваю, а почему ни где нет информации про этот документ, в ответ рассказ о трудностях в размещении всей информации на сайте и на рекламных проспектах и т.д. и т.п. Так вот несколько вопросов: 1. На основании, какого документа Банк не выполнил свои обязательства согласно п. 3.1.1 типовой формы Договора вклада "Конверсионный", а именно, "...принять от Вкладчика денежные средства в размере, указанном в п. 2.1 настоящего договора и открыть ему лицевой счет..." (п. 2.1. оговаривает, что "...вклад вносится в кассу Банка либо перечисляется в безналичном порядке с другого счета, открытого в Банке..."? Заметьте ни о каком предварительном закрытии других вкладов и конвертации валют речь вообще не идет. 2. Если все-таки существуют какие-то дополнительные оговорки по данному вкладу, то почему о них своевременно не информируются вкладчики, т.е. почему Банк не выполняет свои обязанности по соблюдению прав потребителей? С нетерпением жду Вашего ответа. С уважением, Надточий И.Л.