Трагическая история с перевыпуском дебетовой карты

Хронология событий, сентябрь 2012 года: - 15.09 обратился в отделение банка на Среднем проспекте с просьбой о перевыпуске карты в связи с износом самой карты (плюс заменить карту на чипованную) - сказали "ок", приходить через неделю. - 26.09 пришёл в это же отделение - оказалось, что заявление на перевыпуск потеряно, но за стойкой был тот же сотрудник, что и 15 числа, поэтому приняли другое заявление и пообещали экстренно перевыпустить до пятницы, 28.09. - 28.09 оказалось, что карта ещё не готова, и надо приходить в среду 03.10. - с 29.09 получаю отказы в обслуживании карты в разных торговых точках в пределах города (из страны не выезжал). - 30.09 после звонка в ситифон выясняется, что карта за каким-то чудом заблокирована как утерянная (!), и не может быть восстановлена. Но пока можно снять деньги без комиссии в отделении банка, объяснив операционистам причину. Новая карта в процессе перевыпуска и будет готова к вечеру понедельника или во вторник (со слов специалиста ситифон). Оставил устную жалобу на блокировку карты/общий хаос сотруднику ситифон, тут дублирую на случай, если какая-то информация будет утеряна. Резюмируя: плюсы - без лишних вопросов согласились перевыпустить карту по причине износа; - можно снять деньги без комиссии в отделении банка по причине бага банка. минусы - потеряно первое заявление о перевыпуске; - не соблюдаются сроки перевыпуска карты, указываемые самими сотрудниками банка; - безвозвратно, без всяких на то оснований, заблокирована текущая (единственная) карта; - ни одно из отделений банка в воскресенье не работает, т.е. если мне сегодня, или завтра, до открытия отделений понадобятся деньги, то получить я их не смогу. Круто, что. Если бы не блокировка карты, то плюсы натянули бы общую оценку на 2. С учетом блокировки - единица. PS: Алло, ребята, вы чего? У вас же был очень крутой клиентский сервис. При мне же 29.09 клиент Citi-gold грустил о потерянном заявлении, ошибочно уничтоженной карте и о том, что вместо классического голда ему был перевыпущен world.