Вы обязаны говорить сумму!

Добрый день. 30 сентября 2012г. я пришла в ДО "Южный" на Варшавском шоссе в 15:00, для полного погашения кредита по кредитной карте, которой я пользуюсь с 2007г. Подойдя к сотруднику кредитных карт Павельевой Оксане для уточнения остатка задолженности, сотрудник вслух произнес сумму 4080,93. Я уточнила, а проценты за сегодняшний день входят в эту сумму? Сотрудник: "Не знаю, позвоните, завтра на горячую линию и уточните". Во избежание проблем, я решила положить 4100р. на карту (так на всякий случай!). Сняла 5000 руб. в банкомате с другой карты и прошла в кассу. И вот тут начинается самое интересное… Я падаю паспорт, карту, деньги (5000 руб.) и смотрю на кассира, она что-то набрала на компьютере, провела карту через пост-терминал, проверила деньги и тут на мой телефон приходи СМС о том, что карта пополнена на 5000 руб. :o Я: Подскажите пожалуйста, а на какую суммы ВЫ пополнили карту? Кассир: 5000р Я: А доскажите пожалуйста, а почему Вы не спросили, на какую сумму клиент хочет пополнить? Кассир: Вы ОБЯЗАНЫ были сказать или написать на бумажке! (на повышенном тоне) Я: :o ОБЯЗАНА :o задело, начинаю нервничать, обсматриваю кассу - бумажек нет! Я: Я ждала, когда Вы у меня это уточните, т.к. мне на карту нужно зачислить 4100 руб. не больше не меньше! Мне остальные деньги нужно было внести на другую карту через терминал (как я обычно это делала). Кассир: Проводку сторнировать нельзя, ни чем помочь не могу. Я: Как? :o ( уже переходя на крик). Кассир: распишитесь на чеке. Я: Мне на карту нужно 4100р и за эту сумму я расписываться не буду. Решите, пожалуйста, этот вопрос. Ошибка не моя. Кассир: Тогда я не отдам Вам карту. Я: забирайте, но на чеке я расписываться не буду. Тут в кассу пришла сотрудница кредитных карт, попросила не ругаться, т.к. она обслуживает клиентов. Я: будьте любезны дайте мне книгу жалоб и предложений! Сотрудник кредитных карт: Нет. Развернулась и ушла! Я: Оставив карту, уточнила у кассира ФИО (т.к. бейджика у нее не было) развернулась и вышла из кассы. Кассир: вернитесь в кассу, я не могу обслуживать клиентов, не завершив операцию с Вами. Я: возвращаюсь. Кассир: давайте мы снимем 900р, а разницу я заплачу из своего кармана? Я соглашаюсь. Кассир: Т.к. у Вас карта в + на 122 р., давайте я Вам разницу наличными отдам. Я: нет. Вы знаете, что проценты по картам списываются 1 числа каждого месяца? И мне этой суммы не будет хватать, и я буду опять в минусе. Кассир: хорошо. НАДЕЮСЬ я все правильно посчитала и все будут правильно! Я: :o, надеюсь. Ставлю 2 потому, что вопрос она решила (хоть и за свой счет), но при этом сотрудник (кассир) БЕЗ БЕЙДЖИКА в зеленой вязаной кофте, да еще и хамит и повышает голос указывая мне, что я ОБЯЗАНА делать!