Банк нюансов, или неприятная задержка ... с картой

С подачи супруга решила стать клиентом (или правильно - клиенткой?) банка - заказала себе золотую карту Кэш-Бэк. Все замечательно - пришла с документами, подписала заявление, ответила на звонок на мобильный, получила запрошенный лимит... Пришла подписывать договор - выяснилось, что сотрудница подключила страховку. Мелочь номер 1. Написала в книжку предложений про то, что сотрудница ни словом не обмолвилась. Ладно, отключила звонком по телефону. Жду карту. Проходит 3 недели, звоню узнать - не видим, выпущена или не выпущена, отправлена или не отправлена... По телефону обещают перезвонить, не могут ответить, уходят от четких формулировок. Мелочь номер 2. Прошел уже месяц. Почитала здесь ветку с обсуждением, пошла в отделение. Действительно, говорят, нет у вас в списке событий информации об отправке. Но в понедельник позвоним в отдел эмиссии, разузнаем. Написала в книжку предложений благодарность девушкам - за участие. Отзвонились, не подвели. Выпущена, и даже отправлена. Внимание, по датам: 27 августа - подписан договор; 29 сентября - карта отправлена; 1 октября - прибыла в Питер. И тут - замечаю, что индекс указан центрального отделения. Значит, будет она месяц-другой крутиться между сортировкой и центральным, пока не случится чудо... Ну и в довесок. Мелочь номер 3, так сказать. Пришел мне сразу пароль к интернет-банку, захожу, всё вижу... А вот в новый интернет-банк, что по кнопочке рядом открывается, по данному паролю меня не пускают. Опять же - задаю вопрос в отделении - подключите, пожалуйста! - Не можем, и что делать - не знаем. Задаю вопрос он-лайн консультанту, через 15 мин. паузы ответ - помочь не можем, ждите, в течение 2-х дней... В общем, неплохой, наверно, банк. Но есть нюанс... (с)