Вечные долги по картам Сбербанка и некомпетентные сотрудники

Так и не получив ответа, куда списывается 1.5% от суммы при пополнении счета кредитной карты (две жалобы писал), не пользовался кредитной картой – только погашал предложенные Сбербанком проценты. В августе решил рассчитаться полностью. 31.08.2012 пришел в отделение, чтобы полностью закрыть долг. После звонка работницы Сбербанка в расчетный центр была озвучена сумма 81999 рублей. Заплатил 82000 рублей и спокойно зажил. Через 3 недели на работе предложили оформить новые кредитные карты от Сбербанка. Звоню менеджеру по нашей организации: "Всё хорошо, но имеющуюся кредитную карту надо сдать". Почему сдать? Почему нельзя 2 кредитных карты на один лимит в 120000 рублей (оставить по имеющейся карте 20000 рублей, а по новой 100000 рублей)? 19.09.2012 прихожу сдавать карту. Звонок в расчетный центр: "У Вас долг 41 рубль". КАК ДОЛГ? ЗА ЧТО? Ответ неопытной в этом деле работницы: "Звоните по телефону на карте, они разберутся". Вечером звоню. Ответ: "У Вас долг 41 рубль, мы - информационная служба - проблемы не решаем, идите в отделение. Назавтра, вспомнив про 2 написанные жалобы по предыдущим списаниям, молча заплатил и сдал карту, это полезнее, чем бороться с монстром. Карта исчезла в «Он-Лайн». Через неделю звоню менеджеру по новой карте. Ответ: "Карту сдали, долгов нет, новая карта только через месяц". ПОЧЕМУ? Тут в процессе выяснилось, что зарплатная карта от Сбербанка стала в одном случае из 4-х не определяться в банкомате. Поехал в отделение, выдавшее зарплатную карту (отличается от отделения по кредитной карте). Прошу выпустить и поменять карту по технической неисправности. Ответ: "Сдаем карту, 2 недели ждём". Почему нельзя как при обмене по сроку поменять старую на новую и включить новую через день (отключение старой заняло 3 минуты)? Почему я не могу пока имеющейся картой попользоваться? Ответ: "Сдаем карту, 2 недели ждём, других вариантов не предусмотрено". При этом в заявлении приостановка карты и перевыпуск карты это 2 разных пункта. Я заполнил перевыпуск по технической неисправности, работница Сбербанка своей ручкой поставила галочку «приостановка». Спросил про работу в «Он-Лайн». Ответ: "Всё будет работать". Сегодня полез в «Он-Лайн» заплатить за кредит – сумма, оказывается, висит на карте и заблокирована до выдачи новой карты (статус: карта должна быть выдана). А предупредить про перевод денег на нормальный счет меня кто должен был? А кто разрешал блокировать мои деньги?