Случай с мошенничеством

В начале августа 2012-го года я уже имел возможность столкнуться с оперативным решением моей проблемы при невыдаче денег банкоматом. О чем писал здесь соответствующий отзыв. А в конце августа мне неожиданно представился случай еще раз поблагодарить банковских работников Авангарда за внимательность и оперативность. К сожалению, немного запоздала моя благодарность, но лучше, как говорится, поздно, чем никогда. Было так. Как известно, на современный мобильный телефон много разных SMS сыплется. То какая-нибудь прачечная, где когда-то засветился, услуги свои рекламирует, то магазин, то провайдер какой-нибудь. И здесь же, понятное дело, SMS по всем банковским услугам. А надо сказать, некоторые банки (среди которых я Авангард не замечал) довольно активно спамят о разном-всяком. То бонусы, то акции, то напоминание о платеже. Сбербанк особенно активничает последние года полтора. Прикол еще в том, что его напоминалки о платежах приходят стабильно в выходные по ночам или под утро. Это отдельная, вообще, песня. Но я почти уже привык. :D Смотрю спросонок и не особенно реагирую. Так вот. Сплю я в ночь с субботы, 25.08.12, на воскресенье, 26.08.12. Крепко сплю. Но слышу - пришла SMS-ка. Смотрю спросонок, в голове держу Сбербанк. :D Вижу какую-то ерунду, что, типа, у меня списано 10 RUB. Удивился несколько, но спать сильно хотелось (потом оказалось, что времени было около 01:30). Закрываю и сплю дальше с мыслью наутро посмотреть повнимательнее. Наутро, разумеется, забываю напрочь. И тут-то днем приходит еще SMS-ка. Смотрю: операция списания на хорошую такую сумму - отказ, недостаточно средств. Ого, думаю, как полезно иметь маленький остаток на карте. :) Немедленно звоню в службу поддержки. Отвечают быстро, очень вежливо, ФИО, кодовое слово, излагаю ситуацию. Оператор видит движение средств, предполагает, что 10 RUB было снято для проверки... Я сразу вспоминаю ночную SMS... Карту блокируем, обещают перевыпуск по банковским правилам в течение 8 дней и персонально мне - бесплатно (у Авангарда размеры некоторых платежей от оборота средств по карте зависят). А карта у меня с возможностью прохода в метро, это приложение оператор блокировать не стал, за что отдельно спасибо. Да, еще предложили написать заявление на возврат 10 рублей. Я гордо отказался. :D Прощаемся, довольные друг другом. Через 7 минут молодой человек еще раз перезванивает и осведомляется, где мне будет удобно новую карту получить. Пустячок, а приятно. Короче, отделался легким испугом. А ушлые ребята еще вечерком сделали попыточку снять сумму поменьше. Не знаю, на что рассчитывали... Но там, видимо, уже вернулся отказ в авторизации (как и в SMS) и ситуация для мошенников стала понятной. В метро по заблокированной карте еще ездил несколько раз. Все бы отлично, только оценка не 5, а 4 - вот за что. 31.08.12 поехал на метро днем - все хорошо. Вечером поехал обратно - не работает. Пятница была, пришлось побегать по кассам среди народу. Так я догадался, что мне выпустили новую карту. :D А позвонили по этому факту только 3-го или 4-го сентября, точно не помню сейчас. Получил новую карту 05.09.12 беспроблемно за 10 минут, действительно бесплатно, в обещанные 8 дней перевыпуск уложился. И если бы не приложение Метро... Если бы. Поэтому 4 балла. С уважением, Николай.