Карта с индивидуальным дизайном, вопрос №2

Спустя 2 месяца после заявки и обращения здесь на форуме https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4103987 я все же получил карту, которую заказывал, да вот только не совсем ту... Мной была оформлена заявка, примерно 20.08.2012г, на выпуск карты visa classic с [B][U]индивидуальным дизайном[/U][/B], в итоге 02.10.2012г мне позвонили из отделения банка, сообщили, что карта поступила и я смогу ее получить, но пришла карта совсем не та, что я заказывал - обычная карта с серым дизайном, которую стандартно выпускает Сбербанк... Простите, но что это за "втюхивание" своих продуктов? Вы рекламируете услугу "карта с индивидуальным дизайном", тем самым привлекаете клиентов, на самом деле выпускаете стандартные карты, это очень похоже на обман, с целью получения выгоды, ведь по факту вы продаете не тот продукт, что рекламируете, а это уже 159 ст. УК РФ, так как вы получаете комиссию за обслуживание карты, предоставляя другую услугу. Более того, после получения карты я пытался подключить услугу "Сбербанк он-Лайн", доступ к интернет банку, но увы, банкомат сообщал каждый раз, что операция невозможна. Ни один из 3-х консультантов пояснить не смог почему такое сообщение и потом, посовещавшись, предположили, что у меня кредитная карта и такая услуга невозможна... Только старшая из них предположила, что после выдачи карта может быть активной спустя сутки... Простите, что за бардак у вас творится? В итоге у меня 4 вопроса: 1. Как мне получить карту, которую я заказывал, именно ту, которую заказывал, а не которую вы наотмашь мне вручаете? 2. Как при получении нужной мне карты не столкнуться с ситуацией, чтобы мне не пришлось платить комиссию за обе выпущенные карты (одну из которых я не заказывал)? 3. Когда все-таки я смогу подключить услугу "Сбербанк он-Лайн" и каким образом? Способ, указанный на сайте банка, не проходит! 4. Как мне отказаться от карты, которую я не заказывал, чтобы она была уничтожена и комиссия по ней не была начислена?