Терминал скушал деньги

Я являюсь клиентом Сбербанка по ипотечному кредиту и подумал, что неплохо было бы сделать там дебетовую карту, чтобы расплачиваться в магазинах, на заправках безналом (зарплатой картой боязно), к тому же понравился Сбербанк онлайн. Сказано-сделано: оформил дебетовую виза классик, пополнил ее через терминал и первый месяц радовался удобствам безналичных платежей, смс-оповещений и прелестям онлайн банка. Второй месяц (октябрь) был омрачен. Ничего не предвещало беды, я пришел в отделение № 6901/01174 (Москва, ул. Земляной Вал, 24/30 стр. 1), чтобы через терминал закинуть 10 тыс. рублей, карту терминал принял, деньги исправно взял и вывел надпись "технический сбой". Карту вернул. Деньги не зачислил. Занавес. Стою как дурак. С помощью сотрудницы зала написал заявление и она радостно мне сообщила, что рассматривать его будут 45(!) дней. Я ей говорю, но мне деньги нужны, ипотеку опять же платить. В ответ: сделать ничего не можем, пишите, пишите, пишите... рассматриваем 45 дней... Честное слово, обидно, реально нравятся сервисы Сбера, обслуживание явно подтянулось до уровня, ну неужели нельзя такие вопросы решать быстрее, хотя бы в течение недели? Деньги-то мне нужно срочно (мои, замечу, деньги). Вот если оплату кредита просрочишь хоть на день - мозг вынесут, а вернуть деньги клиента - 45 дней.... Если представители Сбербанка это читают, очень прошу ускорить процедуру возврата. Операция была 03.10.2012г. в 13:08 в отделении Сбербанка № 6901/01174 (Москва, ул. Земляной Вал, 24/30 стр. 1). Терминал № 331160, номер операции 0048.