ЮниКредит Банк

Возрат денег за покупку на закрытую карту

03.10.2012 18:26
2292
Оценка
4
Отзыв проверен
В апреле оплатил картой Юникредита билет на озон.тревел, билетом так и не воспользовался, в середине сентября оформил возврат, через день на почту пришло подтверждение от Озона и Assist письма об успешном проведении операции. Только потом я вспомнил, что карту, на которую вернули деньги, я закрыл в мае и открыл другую. Позвонил в колл-центр, деньги сразу увидели на закрытой карте. Попросили приехать в отделение на Фонтанке(СПБ), там сказали что карту я закрывал на Проспекте Славы и отправили туда. На проспекте Славы долго зачем-то искали мое заявление о закрытии карты, не нашли. В итоге сотрудник мне сказал, что ситуация неординарная, ему нужно проконсультироваться и он перезвонит мне как все узнает. На следующий день мне перезвонили и предложили выбрать счет, куда перевести деньги. Через 2 дня ничего не пришло, проходя мимо отделения, я зашел выяснить как дела. Пришлось заново объяснять всю ситуацию, мне снова сказали, что перезвонят, в тот же день перезванивали, но я не услышал. А на следующий день пришли деньги на карту. Спасибо Юникредит за то, что не бросили в сложившейся нестандартной ситуации. В этом отзыве ставлю 4 за решение проблемы, но неразбериху с тем, куда нужно ехать и т.п.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-10-08T13:00:00+04:00
Уважаемый Madagascar-2-08! Мы благодарим Вас за отзыв о работе нашего Банка и рады, что Ваш вопрос касательно возврата суммы операции на карту был успешно разрешен. Вместе с тем, отмечаем, что мы приняли во внимание изложенные Вами факты и приняли меры, направленные на более полное информирование Клиентов, в том числе сотрудниками Информационного Центра, по интересующим Клиентам банковским продуктам и операциям. Мы всегда рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и надеемся на продолжительное и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка